Frau Dr. med. dent. Claudia Lenzen

Ich war hier in Behandlung, mir ist bewusst das der Mundraum ein Bakterienherd ist und das da immer Bakterien in die Wunde kommen kann. Zwei Tage nach der Behandlung hat sich alles Entzündet, als ich dann nach 4 Tagen Freitags Anrief sagte man das die Schmerzen normal wären ich solle mich wenn es nicht besser wird Montag melden, ich hatte unglaubliche Schmerzen. Als ich dann Montags kommen durfte Drückte der Arzt ohne Vorwarnung mehrmals über die Entzündete Wunde, keine Betäubung oder sonstiges. Ich bekam dann Antibiotika wodurch alles wieder gut wurde, 4 Monate später entzündete sich alles wieder und ich ging zu einem anderem Arzt dieser sagte mir das man vermutlich einen Kanal übersehen hatte wodurch das kommen kann, Ergebnis ist das alles umsonst war der Zahn musste jetzt raus.

Vorsicht Kostenfalle, trotz privater Zusatzversicherung die 100% der Füllungen aus Kunststoff übernimmt. Daher unbedingt vor der Behandlung nach dem Steigerungsfaktor gemäß GOZ fragen!!! Zwar kann für schwierige Behandlungen bzw. in Ausnahmefällen das Honorar sogar über dem 3,5-fachen Satz liegen. Diese Überschreitung muss allerdings vor Beginn der Behandlung schriftlich vereinbart werden! Dies wurde in meinem Fall leider 2x nicht gemacht und im Anschluss jeweils eine 180€ Rechnung (die von den meisten privaten Zahnzusatzversicherung nur zu 1/3 übernommen werden kann) gestellt. In meinem Fall war der seltsame Faktor 6,8457 auf den Rechnungen das Problem. Nach meiner Beschwerde vor Ort die zu keiner Lösung führte half im Anschluss ein Wiederspruch per E-Mail. Antwort der Ärztin war ein schriftliches Hausverbot. Aber immerhin beide Rechnung wurden auf Faktor 3,5 geändert u. somit von der privaten Zahnzusatzversicherung übernommen.

Ich war kürzlich zur professionellen Zahnreinigung (PZR) in dieser Praxis und bin äußerst enttäuscht. Ich war zum ersten Mal in dieser Praxis. Seit vielen Jahren mache ich zweimal pro Jahr eine PZR und kenne mich daher sehr gut mit dem Ablauf aus. Diese Erfahrung war mit Abstand die schlechteste. Kritikpunkte: -Die PZR dauerte nur 15 Minuten! Normalerweise dauert eine gründliche PZR 50-55 Minuten. Dies wirkte auf mich äußerst oberflächlich und unprofessionell. Für eine Behandlung, die lediglich 15 Minuten in Anspruch nimmt, über 100€ zu verlangen, ist für mich völlig inakzeptabel. Der Ablauf der PZR hat meine Erwartungen bei weitem nicht erfüllt. Einige Kritikpunkte: Die Zahnzwischenräume wurden nicht gereinigt und nach Abschluss der Reinigung wurde kein Fluorid-Gel aufgetragen, was eigentlich Standard sein sollte. Diese Versäumnisse zeigen einen klaren Mangel an Sorgfalt und Professionalität. Positives: - Die Klinik war sehr sauber. - Das Personal war freundlich. Trotz der Sauberkeit der Klinik und der Freundlichkeit des Personals werde ich diese Praxis definitiv nicht mehr aufsuchen.

1 ⭐ für die sehr kurze Wartezeit. 2 ⭐ für die Schnelligkeit 10 min da waren die Weisheitszähne raus. 3 ⭐Die Schönste Praxis in der ich jemals war. 4 ⭐ Mir wirkt es so als wäre die Praxis personaltechnisch sehr gut aufgestellt auch was das fachliche an geht. Und jetzt der Grund warum ich einen fast zwei Sterne abgezogen habe. Zwischenmenschlich war es sehr schwierig für mich mir persönlich ging das alles viel zu schnell und niemand beruhigt einen wenn man Angst hat. Die Kommunikation ist sehr begrenzt es wurde noch nicht einmal gesagt ob die OP gut verlaufen ist oder ob man die Zähne sehen möchte. Ich würde mir sehr wünschen wenn in dem Bereich geschult werden würde. Das ist was für Leute die keine Lust haben auf lange Gespräche und einfach ganz schnell wieder aus der Praxis wollen, darum auch nur einen Stern Abzug denn sowas ist Geschmackssache.

Ich bin durch meine Familie auf die Praxis Lenzen aufmerksam geworden und muss sagen das ich mehr als nur zufrieden bin. Das gesamte Team ist sehr nett und äußerst freundlich. Frau Dr. Lenzen bei der ich bin hat sich immer die Zeit genommen um auf meine Fragen verständlich zu antworten. Auch die Termin Absprachen haben immer reibungslos und nahezu ohne lange Wartezeiten geklappt. Von mir daher 5 Sterne Plus. Einfach Perfekt. War auch heute 15.12.20 nochmal wegen einem wackelndem Backenzahn dort. Termin in kürzester Zeit bekommen. Behandlung unfassbar gut. Zum Zahnarzt geht sicher niemand sehr gerne aber in dieser Praxis mit ihrem hoch professionellem Personal und in meinem Fall Frau Lenzen und dann noch zu Corona Zeiten...Ganz großes Lob an alle und besonders an Frau Lenzen. Wenn jeder Zahnarzt so wäre hätte niemand mehr Angst davor. Frohe Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Bleiben Sie und Ihre Lieben gesund. Ganz liebe Grüße.