Zahnarztpraxis Merzig

Bei meinem Sohn wurde die Behandlung mit Unterstützung von Lachgas durchgeführt. Tolles Team, immer wieder 😀

Diese Praxis kann man nur weiterempfehlen (5 Sterne). Ich war heute mit meiner Freundin als "Notfall" in der Praxis. Wir hatten heute Morgen einen Termin bei einem Augenarzt in Merzig. Bei meiner Freundin hatte sich heute Morgen zudem eine Brücke auf ihrem Implantat gelöst. Da ihr Zahnarzt, bei dem sie normalerweise in Schwalbach in Behandlung ist, heute nicht verfügbar war, habe ich in dieser Praxis angerufen, da wir ja in Merzig waren. Wir konnten dann umgehend dort zur Behandlung vorbeikommen. Nochmals vielen Dank an den Arzt und das Praxisteam, daß man meine Freundin behandelt hat. Wie schon anfangs gesagt, 5 Sterne für diese Praxis. In dem Ärztehaus, wo sich unser Augenarzt befindet, ist auch eine Zahnarztpraxis (Dr. Lauermann). Dort haben wir zuerst nachgefragt, ob sie meine Freundin behalten könnten. Dies wurde dort aber verweigert.

Top Praxis. Die Einstellung von Herrn M. Heinz war m.E. nach ein Glücksgriff. Sehr kompetenter Arzt, menschlich wie fachlich.

Vergessen das ich 70% Behinderung habe und Pflegegrad 2 habe und auch nicht so einfach zum Chirurg spazieren gehen kann und ihr mich quasi raus geschickt habt weil die Putzfrau jetzt kommt, dabei wollten Sie mich einfach nur los sein 👎. Normalerweise habe ich aufgrund meiner Erkrankung eine Begleitung wenn's alleine nicht geht.

Ich war bei diesem Zahnarzt zunächst mehrfach in Behandlung (Füllungen, Krone) und damit auch zufrieden. Umso enttäuschender war meine Erfahrung mit der professionellen Zahnreinigung. Diese wurde nicht vom Arzt selbst, sondern von einer Mitarbeiterin durchgeführt. Die Behandlung empfand ich als oberflächlich und ungleichmäßig, zudem war das Auftreten des Personals nervös und wenig freundlich. Als ich dem Zahnarzt meine Unzufriedenheit sachlich mitteilte und fragte, ob die erbrachte Leistung dem berechneten Betrag wirklich entspreche, stellte er sich ausschließlich hinter seine Mitarbeiterin. Seine Antwort war sinngemäß: Die Behandlung sei korrekt gewesen, und wenn ich unzufrieden sei, müsse ich nicht bezahlen – allerdings würde er mich dann künftig nicht mehr in seiner Praxis behandeln. Als ich später erneut versuchte, einen Termin zu vereinbaren, wurde mir an der Rezeption mitgeteilt, dass der Arzt mich nicht mehr behandeln möchte. Für mich zeigt dieses Verhalten wenig Bereitschaft zur Kritikannahme und keinen respektvollen Umgang mit Patientenfeedback. Schade, denn fachlich war ich zuvor zufrieden – menschlich leider nicht.