Zahnärzte Schönberg & Partner im Forum Köpenick

Ich bin schon viele Jahre hier Kunde/Patient. Leider wird der Service immer schlechter. Meinen Vorrednern kann ich mich nur anschließen, dass immer ein Heil- und Kostenplan verlangt werden sollte. Ansonsten wird man ggf. von Kosten überrascht. Die Wartezeit am Telefon damit jemand ran geht oder auch vor Ort ist zum Teil sehr hoch. Bei meinem letzten Termin musste ich 45 Minuten vor Ort warten. Bei meinem heutigen Termin war ich 10 Min zu spät und wurde abgewiesen. Einen derart schlechten Service werde ich nicht weiter hinnehmen und den Zahnarzt wechseln. Ergänzung aufgrund der Antwort vom Inhaber: Das die Prophylaxe durchgeführt werden sollte ist so nicht ganz richtig. O-Ton der Mitarbeiterin im Behandlungszimmer: "Die Prophylaxe können wir jetzt natürlich nicht mehr so durchführen". Wenn man mir angeboten hättem ggf. 45 Minuten zu arbeiten, hätte ich dies ggf. noch akzeptiert. Ich frage mich jedoch, wie man eine derartige Abfolge an Patienten planen kann ohen jegliche Zeitreserven bzw. Pausen. Das würde ja bedeuten, dass die Mitarbeiter in der Parxis weder Zeit für einen Kaffe noch für einen Toilettengang hätte ohne den nächsten Kunden wieder warten zu lassen.... Alles in allem überdenkenwerte Planung aus meiner Sicht und mehr als enttäuschend.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Zahnazt Schoneberg & Partner im Forum Kopenick Meine Mutti, über 80 Jahre alt, hatte am Freitagmorgen, 06/03 einen Notfall, da ihr Zahn am Vortag an der Wurzel abgebrochen war. Sie ging gegen 8:30 Uhr in diese Zahnarztpraxis und erklärte, dass sie dringend Hilfe benötige. Leider wurde sie ohne jede Rücksicht auf ihre gesundheitliche Lage abgewiesen und wurde an einen anderen Zahnarzt weitergeleitet bzw bekam einen Termin für eine Woche später angeboten. Es ist absolut unverständlich und inakzeptabel, wie meine Mutti, die kaum laufen kann und in Not war, ohne Hilfe weggeschickt wurde. Besonders in diesem Alter sollte ein Zahnarzt ein gewisses Maß an Empathie und Verständnis zeigen, aber stattdessen wurde sie einfach ignoriert. Ein solches Verhalten gegenüber älteren Patienten ist schlichtweg unprofessionell und respektlos. Ich kann diese Praxis unter keinen Umständen empfehlen. Für mich bleibt der Eindruck, dass dort keine Rücksicht auf die Bedürfnisse von älteren und hilfsbedürftigen Menschen genommen wird.

Man bekommt sofort ein Termin, also live ist dort das Motto und ideal für eine Notfallbehandlung ohne Termin. ABER sobald es um Kosten und Zuzahlungen geht, also diese Praxis Geld haben möchte, sollten die Alarmglocken leuten. Grundsätzlich Nein sagen und auf Kassenleistung bestehen, damit es keine bösen Überraschungen gibt. Und auf keinen Fall in Vorkasse gehen, was man dort an Geld bezahlt, ist weg. Und es lohnt sich nicht, Beträge unter 1.000,00 Euro einzuklagen und dafür einen Anwalt einzuschalten, also nicht auf Planet Erde. Termine sind dort sehr schnell, aber dafür ist die Qualität 2. Klasse Medizin. Es lohnt sich nur als Notfallbehandlung für Improvisoriums und man muss sich weigern, was zu bezahlen.

Ich bin seit über 20 Jahren dort in Behandlung. Es gab nicht einen Tag, wo ich nicht freundlich, zuvorkommend und mir die Angst nehmend behandelt wurde. Alle Behandlungen werden in Ruhe besprochen. Ich persönlich bin bei Frau Dr. Grothe und absolut zufrieden! Sie hat mir meine Angst vor dem Zahnarztbesuch genommen und ich fühle mich bei ihr immer gut aufgehoben und vor allen Dingen kompetent behandelt. Auch wenn man einmal unangemeldet in der Praxis erscheint, weil man Schmerzen hat, wird man auch von den anderen Kolleginnen immer sehr freundlich und kompetent behandelt. Auch die Beratung vorne am Tresen ist immer nett und ganz unkompliziert. Alles in einem: eine super Praxis!!! 😃

Ich war weder beim ersten noch beim zweiten Besuch am 16.04.2025 bei Zahnärzte Schönberg & Partner im Forum Köpenick zufrieden. Ich musste wiederkommen, weil die Krone, die sie mir befestigt hatten, nach nicht mal ein Monat wieder abgefallen ist. Heute wurde ich abgewiesen und nicht behandelt, obwohl es ihre eigene Arbeit war. Sehr enttäuschend – so sollte man mit Patienten nicht umgehen. Ich wünsche keinem anderen Patienten so eine Erfahrung und kann diese Praxis auf keinen Fall weiterempfehlen.