Praxis für Zahnheilkunde und Kieferorthopädie Robbers und Kollegen

Absolut empfehlenswert. Von anfang an freundlich, kompetent, herzlich und humorvoll. Alle meine Bedenken/Ängste wurden respektvoll beachtet. Ich kann Frau Dr. Robbers und ihr Team nur weiterempfehlen! Weiter so!

Seit vielen Jahren bin ich sehr zufrieden mit der kompetenten und sensiblen Art der Behandlung. Der Patient wird individuell gesehen und behandelt und es wird ein breites Behandlungsspektrum angeboten. Selbst bei einer schwierigen Wurzelbehandlung ist es gut gelaufen. Auch Ängste werden ernst genommen.

Es fällt mir sehr schwer, diese Bewertung zu schreiben. Ich war über viele Jahre Patientin in dieser Praxis und war anfangs immer sehr zufrieden – ich hatte nie Probleme und fühlte mich gut betreut. Leider änderte sich meine Erfahrung vor einigen Monaten drastisch, als ich eine Wurzelbehandlung benötigte. Trotz starker Schmerzen war es der Praxis nicht möglich, mir zeitnah einen Termin anzubieten. Die lange Wartezeit führte dazu, dass sich mein Zustand erheblich verschlechterte. Über mehrere Monate hinweg litt ich unter ständigen, starken Schmerzen. Zeitweise konnte ich kaum essen, weil der Zahn so empfindlich und schmerzhaft war. Diese Situation war für mich nicht nur körperlich belastend, sondern auch emotional sehr schwierig und letztlich eine traumatische Erfahrung. Ich habe mehrfach versucht, Hilfe von meiner Zahnarztpraxis zu bekommen, doch der nächste Termin wurde mir erst Wochen später angeboten. In meiner Not musste ich schließlich dreimal den zahnärztlichen Notdienst aufsuchen, um überhaupt eine Behandlung zu erhalten. Diese zusätzlichen Behandlungen musste ich zudem selbst bezahlen. Leider entwickelte sich im weiteren Verlauf eine schwere Entzündung im Knochenbereich, wodurch sich mein Zustand weiter verschlechterte und die Schmerzen noch intensiver wurden. Am Ende blieb mir keine andere Wahl, als meinen Zahn ziehen zu lassen, da die Entzündung und die Schmerzen nicht mehr auszuhalten waren. Mir ist bewusst, dass Zahnarztpraxen stark ausgelastet sein können. Dennoch sollte eine angemessene Versorgung bestehender Patienten – insbesondere bei akuten Schmerzen – möglich sein. In meinem Fall hatte ich leider zunehmend das Gefühl, dass meine Situation und meine Gesundheit nicht ausreichend ernst genommen wurden. Das Praxisteam ist freundlich und bemüht, doch in einer solchen Situation reicht Freundlichkeit allein leider nicht aus. Nach dieser sehr schmerzhaften und belastenden Erfahrung sehe ich mich gezwungen, die Praxis zu wechseln. Ich hoffe, dass sich die Terminvergabe und Patientenversorgung in Zukunft verbessert, damit andere Patienten eine solche Erfahrung nicht machen müssen.

Akute Schmerzen. Keinen sofortigen Termin bekommen. Stattdessen hat die Frau am Telefon gesagt, ich kann mir keinen Termin aus den Rippen schneiden. Das war’s. Zahnarzt gewechselt.

Ich bin von Anfang an Patient in dieser Praxis. Bisher war immer alles sehr gut und das gilt für die Beratung, den Service und die Behandlungen. Es wird immer auf meine Befindlichkeiten Rücksicht genommen und meine Fragen werden ausführlich beantwortet. Ich kann Frau Dr. Robbers und ihr Team nur empfehlen!