Zahnärzte Raval

Seit über 10 Jahren bin ich Patient in dieser Praxis und habe zusammen mit meiner Frau mehrere tausend Euro für IGeL-Leistungen dort gelassen. Umso enttäuschender und respektloser war die Behandlung heute. Ich kam wegen eines akuten Problems in die Praxis, da sich eine Füllung gelöst hatte und bereits Schmerzen vorhanden waren. Der Arzt Jasem teilte mir lediglich mit, dass keine Termine frei seien und ich mir einen anderen Zahnarzt suchen solle, der die Füllung macht. So geht man mit langjährigen Patienten nicht um. Bei akuten Beschwerden zumindest eine kurzfristige Notfallversorgung zu verweigern, obwohl man jahrelang gutes Geld dort gelassen hat, ist einfach enttäuschend. Kundenorientierung und Verantwortungsgefühl scheinen hier leider keine Rolle mehr zu spielen. Wenn man mit treuen Patienten so umgeht, dann bleibt einem wohl nichts anderes übrig, als sich tatsächlich einen anderen Zahnarzt zu suchen. Genau das werde ich nun auch tun gemeinsam mit meiner gesamten Familie. Nach dieser Erfahrung ist das Vertrauen endgültig verloren. Diese Praxis kann ich daher definitiv nicht mehr empfehlen.

Ich wollte heute den zahnärztlichen Notdienst in Anspruch nehmen, da ich starke Zahnschmerzen hatte. Leider war die Praxis, die laut Dienstplan zuständig war, nicht erreichbar – weder telefonisch noch vor Ort. Mehrere Anrufe blieben unbeantwortet, und auch an der Praxis war niemand anzutreffen. Für einen Notdienst ist das absolut untragbar. In einer akuten Schmerz­situation auf Hilfe zu hoffen und dann völlig im Stich gelassen zu werden, ist sehr enttäuschend. So sollte ein Notdienst auf keinen Fall organisiert sein.

Wir sind schon lange Patienten in der Praxis inkl. unsere Kinder. Die Behandlung an sich ist immer gut und die Kinder haben keinerlei Angst vom Zahnarztstuhl und sind da wirklich in besten Händen. Was mich aber sehr sauer macht und deshalb wechseln wir auch die Praxis, dass wir für unsere Kinder Rechnungen mit dem 3,5 Faktor bekommen haben (privat Versichert) der Praxis weiß sollte bekannt sein, dass bei Faktor über 2,3 eine Begründung notwendig ist. Wenn dann beide Kinder die absolut identische Begründung haben, kommen Zweifel auf. Nur mal als Beispiel: wenn die Wurzelbehandlung bei Kassenpatienten 190€ kostet, kostet die bei mir 437€ - und für alle die meinen du wolltest doch privat oder du hast ja das Geld usw. hier geht es ums Prinzip nicht mehr und nicht weniger. Fazit: unverschämt so mehr Geld verdienen zu wollen!

Ein super Team und selbst als Patient mit gewisser Ehrfurcht vor einer jeder Behandlung, fühl ich mich hier sehr gut aufgehoben. Frau Raval lässt auch nie ein Gefühl der Hektik aufkommen und klärt auch sehr ausführlich über die Schritte auf die durchgeführt werden 👍🏻 Vielen Dank!

Der Arzt, der uns behandelt, macht seine Arbeit sehr gut und ist sehr freundlich, selbst der Zahnarztbesuch der Kinder ist nicht beängstigend. Der telefonische Support ist leider der absolute Nullpunkt, niemand geht ans Telefon, auch wenn man seinen Termin absagen möchte muss man die Arztpraxis verlassen. Also ja, das ist sehr irritierend.