Dr. Florian Fäßler, Dr. Kathrin Fäßler

Tolle Praxis, nettes Team, kompetente Ärzte, gut organisiert, also einfach 5 Sterne wert!

Ich bin super zufrieden mit meiner Behandlung bei Dr. Florian Fässler und seinem Team! Vom ersten Termin an habe ich mich sehr gut aufgehoben und bestens beraten gefühlt. Alle waren immer freundlich, kompetent und haben sich Zeit genommen, um alles genau zu erklären. Das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen – meine Zähne sind wunderschön geworden! Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen. Vielen Dank an das ganze Team für die tolle Betreuung und das perfekte Ergebnis!

Ich bin super zufrieden mit der Behandlung bei Frau Dr. Fäßler. Das ganze Team ist unglaublich freundlich und kompetent, man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Die Beratung war ausführlich, verständlich und ehrlich. Auch während der Behandlung wurde immer alles erklärt, und auf meine Fragen wurde geduldig eingegangen. Das Ergebnis kann sich absolut sehen lassen – vielen Dank für das tolle Lächeln! 😊

Die Praxis ist modern, hell und sauber. Das Personal ist freundlich, alles wirkt auf mich als Laien professionell. Soweit die positiven Eindrücke. Weniger erfreulich war unsere Erfahrung im Hinblick auf die Behandlung unseres Sohnes (*2009), der Anfang 2024 eine Zahnspange bekommen sollte. Ein Zahn zwischen Schneide- und Eckzahn wandert (wegen Platzmangel) zunehmend nach hinten. Der Kieferorthopäde kündigte an, bei entsprechender Indikationsstufe (KIG) einen Antrag auf Kostenübernahme bei der Krankenkasse zu stellen. Am 28.02.2024 erhielten wir hierzu ein Schreiben indem (nachweisbar) erklärt wurde, dass sich die KK in dem vom Gesetzgeber vorgeschriebenen Rahmen an den Kosten beteiligen wird. Im selben Schreiben wurden Zusatzleistungen im Umfang von ca. 1.550 € aufgeführt, die man laut Praxis für ein optimales Ergebnis für erforderlich hält, aber nicht von der Kasse übernommen würden. Ich habe diese Leistungen bei der Krankenkasse prüfen lassen – das Ergebnis: nicht notwendig. Nachdem ich der Praxis mitteilte, dass wir die Zusatzleistungen nicht in Anspruch nehmen möchten, wurde der angekündigte Antrag auf Kostenübernahme bei der Krankenkasse nicht mehr gestellt, was widersprüchlich erscheint, denn wenn man schon weiß, dass sich die Kasse beteiligen wird, dann müsste der Antrag dort eigentlich bereits gestellt worden sein. Eine Behandlung unseres Sohnes fand jedenfalls dann nicht mehr statt. Ein zwingender Zusammenhang zwischen Kassen- und Zusatzleistung ist für uns auch weder erkennbar noch wurde dieser dargelegt. Auf mich machte das den Eindruck, als sei der Antrag bei der KK an die Bereitschaft zur privaten Zuzahlung gekoppelt gewesen. Diese Vorgehensweise halte ich persönlich für sehr problematisch. Bis heute (07/2025) wissen wir nun nicht mit Sicherheit, ob bei unserem Sohn eine reguläre Kassenbehandlung medizinisch notwendig und ausreichend gewesen wäre. Auch von der Krankenkasse erhielten wir dazu keine klare Einschätzung, da ohne Antrag des Kieferorthopäden keine Prüfung erfolgen kann - heißt es. Wenn also der Behandler keinen Antrag stellt, weil er jetzt zu der Erkenntnis gekommen ist, dass es kein KIG 3-Fall mehr ist (1 und 2 wird nicht von der KK übernommen), kann die KK auch nicht prüfen, ob sie die Kosten übernehmen würde. Zwingen, einen Antrag zu stellen, kann man ihn natürlich nicht. Mein Fazit: Wer Wert auf ein besonders perfektes Lächeln legt und bereit ist, dafür privat tief in die Tasche zu greifen – bitte schön, das ist natürlich legitim. Aber dass Kinder und Jugendliche möglicherweise von medizinisch notwendigen Behandlungen ausgeschlossen werden, nur weil Eltern Zusatzkosten im vierstelligen Bereich nicht tragen können oder wollen, halte ich für problematisch. Leider scheint das offenbar ein strukturelles Problem in der Branche zu sein, auch in anderen Praxen machten wir ähnliche Erfahrungen.

Wir haben beide Kinder in der Behandlung gehabt und haben uns zu jeder Zeit sehr gut betreut gefühlt. Das Behandlungsziel wurde jeweils zügig erreicht. Alle Mitarbeiter waren stets freundlich und zuvorkommend. Wir sind über alle Maßen zufrieden.