Dr. Balaom Mundgesund Zahnmedizinisches Versorgungszentrum - Ostrhauderfehn

Ich war heute bei Kerstin Reents zur Zahnreinigung, ich bin sehr zufrieden 👍👍👍 . Die gesamte Praxis ist sehr nett und freundlich.

Ich war für die Zahnreinigung bei Frau Dr. Kerstin Reents und bin sehr zufrieden 😊 Super freundlich und die Behandlung war angenehm. Kann ich weiterempfehlen.

Ich war heute in der Zahnarztpraxis Dr. Balaom in Ostrhauderfehn zur Zahnreinigung bei Kerstin Reents sowie bei Dr. Heilemann zur Behandlung. In dieser Praxis sind alle sehr freundlich und nett. Ich, beim Zahnarzt ein kleiner Angsthase, habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt. Man hat mir dort alles sehr gut erklärt und auch super feinfühlig gearbeitet. Ich mag das garnicht schreiben, aber ich habe mich schon sehr wohl gefühlt. Die Zahnreinigung war sehr professionell, genauso die Behandlung von Dr. Heilemann. Hier trifft wirklich Kompetenz und Berufserfahrung auf gute einfühlsame Behandlung. Mein nächster Termin wartet schon, den werde ich aber absolut Angstfrei absolvieren. Im übrigen kann ich das selbe auch von der Zahnarztpraxis Dr. Balaom in Friesoythe sagen. Auch dort ist das komplette Praxisteam sehr freundlich, einfühlsam und sehr kompetent. Diese beiden Praxen durfte ich kennen lernen und würde sie wirklich jedem weiterempfehlen. Zahnarzt kann auch wirklich gut und schmerzfrei sein. Vielen Dank an des komplette Team der Zahnarztpraxis Dr. Balaom, Ihr macht das wirklich Mega toll.

Mein Sohn war am 30.12.25 zur Notfallbehandlung in der Praxis. Er hatte seit dem Vorabend starke Schmerzen und die Wange war angeschwollen. Morgens wurde ein Termin für 17.00 Uhr genannt. Er hat fast zwei Stunden gewartet und wurde dann von der Zahnärztin mit den Worten "Dies ist kein Notfall, die Behandlung kann am 05.01.26! Ihr Zahnarzt machen" wieder weggeschickt. Die Folge war, dass er dann am 31.01. / 01.01. /02.01. und am 04.01. die dann jeweiligen Notdienste (die übrigens alle sehr nett und kompetent waren) aufsuchen musste, da die Wange inzwischen sehr stark geschwollen war und kein Schmerzmittel mehr anschlug. Der Zahn wurde eröffnet und es musste eine Tamponade unter das Zahnfleisch eingebracht und gewechselt werden. Dies hätte bei einer schnelleren Behandlung vielleicht vermieden werden können! Leider kann man hier keine Minus-Sterne vergeben.... Für mich grenzt das ganze an unterlassener Hilfeleistung!

Unsere Erfahrung mit dieser Praxis war leider absolut katastrophal. Bei der Behandlung meiner 9-jährigen Tochter wurde die falsche Seite betäubt, obwohl zuvor bei der Zahnarzthelferin klar kommuniziert wurde, welche Seite schmerzt. Als die Zahnärztin den Raum betrat, war sofort klar, dass sie überfordert und genervt ist (Notfallsprechstunde am 30.12.2025). Mir ist sehr bewusst, dass solche Tage für das Personal anstrengend sind, aber ich habe mich wirklich nicht freiwillig zwei Stunden mit zwei Kindern in dieses Wartezimmer gesetzt. Sie guckte in ihren Mund und versicherte sich nicht ausführlich über die schmerzende Seite. Es wurde einfach eine Betäubung an der falschen Seite gesetzt, weil auf dieser Seite auch ein Karieszahn war, der aber nicht schmerzte. Das Setzen der Betäubung wurde nicht klar kommuniziert, sodass ich nicht schnell genug eingreifen konnte. Mein Kind hatte anschließend Angst und weinte, weil sie zuvor noch nie eine Betäubung bekommen hat, doch die Ärztin nahm dies nicht ernst, wirkte noch genervter und ging raus. Als sie für die Behandlung wieder ins Zimmer kam, hat meine Tochter immer noch bitterlich geweint, ich habe die Ärztin darauf hingewiesen, dass die falsche Seite betäubt wurde. Mir wurde unterstellt, dass ich lüge und meine Tochter auf die betäubte Seite gezeigt hat, was nicht stimmt. Währenddessen habe ich meine Tochter weiter getröstet und habe versucht, meine Tochter zu überreden, damit die Behandlung vielleicht doch noch erfolgreich durchgeführt werden kann. Die Ärztin hat sich alles kurz angeguckt und ging dann weiter zum nächsten Patienten, ohne sich um das verängstigte Kind zu kümmern. Daraufhin haben wir die Behandlung abgebrochen. Das ein Kind in einer so belastenden Situation ignoriert wird, ist vollkommen inakzeptabel und zeigt ein massives Defizit in Professionalität und Patientenführung. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern erschreckend für Eltern und Kinder und einfach nicht tragbar. Wer Kinder behandelt, muss in der Lage sein, ruhig, verantwortungsvoll und empathisch zu handeln. Wer hier also eine Kinderbehandlung plant, sollte sich bewusst sein, dass das Wohl des Kindes offenbar nicht oberste Priorität hat. Wir können diese Praxis daher keinesfalls empfehlen, denn auch trotz eines stressigen Notfall-Tages ist so ein unprofessionelles Verhalten seitens der Ärztin nicht tragbar. Es bleibt zu hoffen, dass die Praxis diesen Vorfall ernst nimmt, ihre Abläufe überprüft und sicherstellt, dass so etwas nie wieder passiert. Abschließend möchte ich aber noch erwähnen, dass die Helferinnen wirklich nett und freundlich waren.