Zahnarztpraxis Dr. Berthold Rink

Ehrlich gesagt bin ich noch nie so schockiert von einem Zahnarztbesuch nach Hause gefahren. Ich hatte einen Termin für eine kleine Zahnfüllung. Gleich zu Beginn habe ich klar gesagt, dass ich die Füllung möchte, die von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen wird. Daraufhin reagierte der Arzt sehr unfreundlich und betonte mehrfach, dass er dieses „billige Zeug“ nicht verarbeite und ausschließlich hochwertige Materialien benutze. Diese persönliche Einstellung kann man haben – der Umgang mit mir war jedoch alles andere als professionell. Noch bevor überhaupt über Alternativen gesprochen wurde, schaute er in meinen Mund und fragte mich völlig zusammenhangslos nach einer professionellen Zahnreinigung, die ich selbstverständlich selbst bezahlen müsste (Zuzahlung). Als ich sagte, dass ich diese nicht möchte, verschlechterte sich seine Stimmung merklich. Nachdem er mehrfach deutlich gemacht hatte, dass er die Kassenfüllung grundsätzlich nicht machen werde – auch nicht auf ausdrücklichen Wunsch –, fragte ich nach den Kosten für eine alternative Füllung. Auf diese Frage bekam ich zunächst keine klare Antwort. Stattdessen sagte er in einem sehr arroganten Ton sinngemäß: „Mit Geld befasse ich mich nicht, da muss ich erst meine Assistentin fragen.“ Als 21-jährige Studentin ist der finanzielle Aspekt für mich selbstverständlich wichtig, was ich auch klar äußerte. Nachdem mir schließlich der Preis genannt wurde, entschied ich mich dagegen. Daraufhin wurde ich mehr oder weniger aus der Praxis geschickt mit der Aussage, ich solle mir einen anderen Zahnarzt suchen. Zusätzlich zog er einen Vergleich mit einem Autohaus, in dem man ja auch nicht einfach ein Auto „ohne Zuzahlung“ verlangen könne – ein Vergleich, den ich als völlig unpassend und realitätsfern empfand, da es hier um eine medizinische Kassenleistung geht. Als ich zum Schluss anmerkte, dass ich den Umgangston als unprofessionell empfinde, sagte er nur, es reiche jetzt, ich solle gehen und doch meine Google-Rezension schreiben. So ein respektloses und herablassendes Verhalten habe ich bei einem Arzt noch nie erlebt. Ich habe mich weder ernst genommen noch respektiert gefühlt. Für mich entstand der Eindruck, dass es in dieser Praxis weniger um Patientenwohl als um zusätzliche Einnahmen geht. Ich werde diese Praxis definitiv nicht mehr aufsuchen und kann sie aufgrund meines Erlebnisses nicht weiterempfehlen. Ärzte sollten Probleme behandeln, Patienten aufklären und deren Entscheidungen respektieren – schließlich geht es um meinen Körper, mein Geld und damit meine Entscheidung!

Die Ärzte gehen auf den Patienten ein. Mit sehr Fachwissen. Die Schwestern sind, sehr nett. Bitte macht weiter so.

Endlich eine Zahnarztpraxis gefunden mit Verstand. Als Angstpatient wurde ich fürsorglich aufgenommen und man hat mir zugehört. 8 Zahnärzte vorher hatten nicht erkannt, dass ich einen bakteriellen Infekt im Zahnfleisch hatte. Mit der richtigen Behandlung wurden meine Zähne gerettet und mein Lebensgefühl wieder gesteigert. Das Team rundherum ist sehr freundlich und einfühlsam was mir die Angst während der Behandlung nimmt. Die Zahnarzthelferin Sandra (Zahnreinigung) muß ich jedoch hervorheben ohne die anderen Mitarbeiterinnen in den Schatten zu stellen. Ich fühle mich hier sehr wohl und gut behandelt und gehe auch (wieder gern) freiwillig in die Praxis.

Nach Jahren des Verpfuschens endlich bei einem wirklichen Fachmann gelandet, der die Hinterlassenschaften mit viel Können und Präzision ausbügelt und noch dabei ist... Danke!

Leider kann man dort nicht mehr hingehen. Die direkte Zeit mit Dr., ist immer weniger. Bei Zahnersatz wird erst großzügig ein Nachlass gewährt, um im Nachhinein etwas mehr auf den KV zu schlagen, für erschwerte Behandlung.