Zahnzentrum Porta in Porta Westfalica - Neesen

Eine wirklich sehr gute organisierte und strukturierte Praxis. Und vor allem sehr kompetente und überaus freundliche Mitarbeiter und Ärzte. ❤️❤️❤️ Weiter so. 🤩

Echt super team nehmen sich Zeit gehen auf Ängste und Probleme ein nettes Personal und echt immer gut drauf nix zu meckern ausser die Wartezeiten vieleicht deswegen nur 4 Sterne aber 5 Sterne Anwärter auf jeden fall es ist nur zu empfehlen richtig gut vorgekommen dort wird man als mensch und nicht als nummer oder kranker behandelt super toller zahnartzt / ärtzte .

Alles Mega. Ich hab meine Frontzähne im Sichtbereich schon aufgegeben gehabt weil ich dachte da is nix mehr zu retten. Bis zur Wurzel runtergegammelt durch karies etc 6xZähne. Ich hab über Zahnersatz nachgedacht. Frau Dr.Thielking sie mir einfach mit Füllungen wieder aufgebaut. Unglaublich die können einiges

Diese Rezension bezieht sich ausschließlich auf die Anmeldung in der Praxis. Ich bin seit 30 Jahren Patientin bei Herrn Dr. Gaidies, habe also mehrere Praxisumzüge erlebt und schätze seine Fachkompetenz sehr. Mittlerweile sind auch meine Kinder als Patienten dort in Behandlung und fühlen sich dort gut aufgehoben. Es ist nun leider schon wiederholt vorgekommen, dass gerade der Anmeldebereich der Praxis sehr voll ist und man eine ganze Weile warten muss, bis man an der Reihe ist. Mit drei kleinen Kindern kann das durchaus zu einem sehr großen Ärgernis werden, wie wir heute feststellen mussten. Da Kinder eben Kinder sind und nicht – wie schon oft in der Praxis erlebt – gern eine Stunde im Wartezimmer verbringen, sind wir gerade pünktlich vor der Praxis angekommen. Daher habe ich versucht, unser Erscheinen 20 Minuten vor Termin bereits telefonisch anzukündigen (bei Privatversicherten ohne Karte durchaus eine Möglichkeit). Allerdings wurde mir nach einiger Wartezeit telefonisch verkündet, dass ich noch weiter warten müsse. Leider bin ich zu freundlich, um nicht direkt das Wort zu ergreifen. Das Telefon wurde in den weiteren 15 Minuten nicht mehr abgehoben. Warum? Bei Ankunft in der Praxis war mir eines der Kinder eingeschlafen, eines musste in den Kinderwagen, das andere konnte laufen. Nachdem wir etwa 10 Minuten geduldig im Anmeldebereich gestanden, dann noch ein längeres Telefonat abgewartet haben, waren wir schließlich an der Reihe. Nun natürlich deutlich verspätet. Erst folgte ein abschätziger Blick, dann eine freche Aussage, dass wir jetzt nicht mehr behandelt werden können, weil wir ja viel zu spät seien. Dann kam zusätzlich die Aussage hinterher, dass die Uhrzeit nicht stimme. Der Termin stand seit einem halben Jahr im Kalender, zusätzlich existiert noch der Papierausdruck. Das ist also nachweislich falsch. Möglicherweise sollte das System der Praxis dahingehend geprüft werden. In meinem Leichtsinn habe ich diese Ansage dann leider zu freundlich aufgenommen, mir einen neuen Termin im neuen Jahr (neues Quartal) geben lassen und bin mit meinen drei Kleinkindern daraufhin schlecht gelaunt wieder 45 Minuten in die Heimat gefahren. 90 Minuten Fahrtweg für eine Abwiegelung innerhalb von 2 Minuten stehen wohl nicht im Verhältnis miteinander – ohne Kinder wäre das schon ärgerlich, mit drei Kindern im Schlepp, von denen das Älteste gerade im Zahnwechsel ist (hier wäre eine Kontrolle durchaus angebracht gewesen!), eine reine Farce. Ich bin auch jetzt noch fassungslos über dieses Ereignis heute, da der gesamte Tagesablauf auf diesen Termin ausgerichtet war. Möglicherweise täuscht mich mein Erinnerungsvermögen, aber vor 3 Jahren wäre das dort noch nicht passiert. In den letzten beiden Jahren ist ein solches Verhalten bereits das dritte Mal vorgekommen. Einmal hatte ich extra eine Kinderbetreuung für einen Termin in der Mittagszeit organisiert, sollte für Bissflügelaufnahmen kommen und musste mir dann anhören, dass der Termin in der Mittagszeit dafür nicht passend sei, weil die Ärzte dann in ihrer Mittagspause seien. Den Termin habe ich von der Praxis bekommen. Das sollte man doch also vorher planen. Ein anderes Mal stand eine professionelle Zahnreinigung an. Die ist entfallen, weil angeblich das Zeitfenster meines Termins nicht ausgereicht hätte. Möglicherweise bin ich einfach das Problem und nehme die Sachverhalte falsch wahr, da es aber in meinen 30 Jahren in der Behandlung bei Herrn Dr. Gaidies ansonsten nie zu solchen organisatorischen Schwierigkeiten gekommen und ein Phänomen der letzten Zeit ist, kann ich mir nicht vorstellen, dass mich hier die Sinne trügen. Vermutlich bleibt uns nur der Wechsel in eine neue Praxis, sodass Platz für neue Patienten ist, wie den armen Herrn, der mit akuten Schmerzen als Neupatient (sein alter Zahnarzt hat wohl aufgehört) abgewiesen wurde.

Ich war im Urlaub in der Nähe und habe eine Entzündung im Zahn bekommen. Der Zahnärztliche Notdienst wollte mir nicht wirklich helfen. Obwohl diese Praxis keinen Notdienst hatte und eigentlich unmittelbar vorm Feierabend stand, haben sie mir problemlos geholfen. Ich bin dieser Praxis mit dem super Team sehr sehr dankbar. Ich kann diese Praxis nur empfehlen. Vielen lieben Dank. Ihr seid super