ZahnZentrum Lüneburg

Habe lange nach einer Praxis gesucht, in der man nicht verurteilt wird. Man sucht einen Zahnarzt ja auf, weil man sich im Klaren ist, das etwas passieren muss. Ich bin seit Ende letzten Jahres Patientin im Zahnzentrum und habe mich von Anfang an wohlgefühlt. Das gesamte Team ist freundlich, hilfsbereit und immer erreichbar.

Guten Tag, ich muss euch richtig loben, besonders Frau Dr. Hansen, ist sehr einfühlsam, hört zu nimmt einem die Angst, ich bin eine Angstpatientin, ich gehe jetzt gerne zum Zahnartzt, ich habe in der Kindheit ein traumatischen Erlebnis gehabt, ab war alles vorbei, aber jetzt ist alles gut

Das ZahnZentrum Lüneburg kann man nur empfehlen. Das gesamte Team arbeitet hoch professionell! Einfache Terminabsprache sowie automatische Terminerinnerung! Ich persönlich war bei der Zahnärztin Rabea Klötzer in Behandlung und kann nur gutes berichten! Sie ist sehr einfühlsam und fachlich extrem kompetent! Eine der besten Zahnärztin /Zahnarzt von der ich je behandelt wurde. Danke an das gesamte Team

Ich bin seit Jahren Patientin in der Praxis und fühle mich immer rundum sehr gut behandelt und betreut. Sie erklären toll und gehen auf alles ein. Auch die Terminvergabe klappt super. Zu meinen Kindern sind sie toll und begegnen ihnen auf Augenhöhe und erläutern alles. Wir sind gerne hier und empfehlen die Praxis uneingeschränkt weiter.

Am 29. Juli suchte ich das Zahn Zentrum mit folgender Bitte auf: Da meine Zahnärztin in zwei Tagen in den Urlaub ging und bis auf Weiteres nicht erreichbar ist, bat sie mich, kurzfristig eine Praxis mit eigenem Dentallabor aufzusuchen. Grund war, dass ich dringend eine neue Aufbissschiene benötige. Drei Wochen zuvor wurde mir ein gutartiger Tumor im Bereich zwischen Nase und Oberlippe entfernt. Die Wunde war zu diesem Zeitpunkt noch geschwollen, und ich durfte laut Anweisung zwei Wochen lang keine Schiene tragen, um Infektionen im Mundraum zu vermeiden. Nun ist die Narbe komplett zugeheilt und es spricht nichts mehr dagegen, die Schiene zu tragen. Durch die verbleibende leichtere Schwellung sitzt meine bisherige Schiene nun nicht mehr richtig – sie fällt mir nachts im Schlaf heraus. In der Nacht zuvor war mir deshalb ein Stück Zahn abgebrochen. Meine Zahnärztin betonte, dass ich dringend bei einer Praxis mit Dentallabor vorstellig werden sollte, um schnellstmöglich einen Abdruck machen und eine passende Schiene anfertigen lassen zu können – da ihre eigene Praxis über kein Labor verfügt. Zudem befinde ich mich in der 38. Schwangerschaftswoche; mein errechneter Geburtstermin ist der 9. August. Ich hatte dies am Telefon und auch vor Ort betont, da mir klar ist, dass ich im Wochenbett keine Termine für Abdrücke oder Behandlungen wahrnehmen kann. Am Telefon wurde mir versichert, dass ein Abdruck sofort möglich sei und die Herstellung einer Schiene innerhalb von 2–3 Tagen erfolgen könne. Entweder wurden mir hier falsche Informationen gegeben – oder ich wurde vor Ort aus mangelndem Interesse abgewiesen. Vor Ort erklärte mir der Arzt, es könne bis zu zwei Wochen dauern, bis eine neue Schiene fertiggestellt sei. Das hätte ich auch aus Mangel an Alternativen akzeptiert – doch leider war man generell nicht bereit, überhaupt einen Abdruck zu machen. Ich schilderte, dass die Gesichtschirurgin von einer langen Heilungsdauer und einer Narbenreifung von bis zu einem Jahr ausgeht– auch das wurde ignoriert. Statt einer konkreten Lösung wurde sich nur abfällig über die Qualität meiner bisherigen Schiene geäußert, diese minimal abgeschliffen – was das eigentliche Problem (Herausfallen der Schiene) jedoch keineswegs behoben hat. Eine gründliche Untersuchung meiner Zähne fand ebenfalls nicht statt. Ich habe mich selten so unempathisch und desinteressiert behandelt gefühlt. Es wurde keine ernsthafte Lösung gesucht, obwohl ich meine Situation sehr klar und nachvollziehbar erklärt hatte. Entsprechend ratlos und enttäuscht verließ ich die Praxis wieder.