Zahnarztpraxis Rafz Dr. med. dent. Rainer Awiszus

Leider bin ich mit der Abrechnung nicht zufrieden. Aufgrund von Krankheit konnte ich zwei Termine nicht wahrnehmen. In beiden Fällen habe ich frühzeitig informiert und die Absage begründet. Trotzdem wurden mir jeweils CHF 89.– als Ausfallgebühr verrechnet. Aus meiner Sicht ist dies enttäuschend, da die Absagen rechtzeitig und aus gesundheitlichen Gründen erfolgten. Ich hätte mir in diesem Fall mehr Kulanz und Verständnis gewünscht. Die Behandlung selbst war teilweise in Ordnung, jedoch trübt diese Abrechnung den Gesamteindruck noch mehr.

Habe einen Termin für nächste Woche gemacht und wurde gerade angerufen. Mir wurde gesagt, dass ich 300 Fr. im Voraus zahlen muss, wenn ich komme, obwohl noch nicht mal ein Befund erstellt wurde. Es ist auch kein Notfall. Anscheinend muss man, wenn man neuer Patient ist, diese 300 Fr. im Voraus zahlen. Ich habe den Termin abgesagt und suche mir eine andere Praxis. Wenn der Fokus direkt auf dem Geld liegt, statt auf der Gesundheit des Patienten, sollte man sich distanzieren. Danke, aber nein danke! Vielen Dank für Ihre Antwort. Sie bestätigt lediglich, wie stark Ihr Fokus auf finanziellen Angelegenheiten liegt. Das ist schon etwas peinlich als "Arzt" für Zahnmedizin . :) Übrigens, ich habe eine andere Praxis besucht und die Rechnung dort sofort nach der Behandlung beglichen. Diese Mitarbeiter/ Praxis haben es nicht für nötig gehalten, mich fünf Tage vor dem Termin nach Geld ohne Vorleistung zu fragen.

Ich habe mich aufgrund mehrerer Behandlungsfehler entschieden, die Zahnarztpraxis zu Wechsel. Die Röntgenbilder, die ich vor dem Wechsel verlangt habe, waren unbrauchbar. Behauptet wurde, dass ich zwei Zähne behandeln müsse. Zum Glück habe ich zwei andere Meinungen eingeholt. Beide Zahnärzte entschieden, dass eine Behandlung nicht angezeigt ist. Die Dentalhygiene wurde mehrmals nicht ordentlich durchgeführt, Rechnungen habe ich 20x (10x per Post, 10x per E-mail) erhalten. Bei meinem Mann wurde der Draht seiner Spange versehentlich durchtrennt etc. Auf meine Forderung, das Geld der Röntgenbilder zurückzuerstatten, wurde leider nicht eingegangen. Zumindest das hätte ich erwartet. Stattdessen habe ich einen Brief erhalten für eine kostenlose Zahnkontrolle in der Praxis. Das empfand ich als sehr unpassend. Auf keinen Fall werde ich nochmals in diese Praxis kommen und hoffe für die anderen Patienten, dass diese Leute in Zukunft vorsichtiger und gewissenhafter arbeiten. Ich habe meinen Ärger und Enttäuschung per Mail geäussert, doch nach 3 Stunden erhielt ich die Meldung, dass die Nachricht nicht zugestellt werden konnte. Schon komisch?! Wahrscheinlich blockiert. Wie ich sehe, gibt es noch ein paar andere unzufriedene Kunden!

zwei Tage nach der Anmeldung war meine erste Behandlung. Zuerst ausführliche nette Besprechung. Ich bin erfreut über die sehr gute Arbeit. Rainer Awiszus mit ganzem Team ein herzliches Dankeschön. Ich werde weiterhin in Rafz bleiben. Freundliche Grüsse Yvonne Schütz

Praxis ist schön eingerichtet und wirkt freundlich. Aber Knackpunkte gibt es. Die Auszubildenden sitzen mit ihrem Handy hinter der Empfangstheke und wirken nicht grad motiviert. Meiner Tochter wurde zwingend angeboten Jährliche Zahnreinigung zu machen. Nach zweit Meinung von ihrem Kieferorthopäde ist dies nicht nötig! Man bekommt den Eindruck das es nur um Profit geht, dass fühlt sich sehr unangenehm an. Das wäre ein Verbesserungsvorschlag. Und nochmals was positives zum Schluss, dass Ausgebildete Personal ist freundlich und offen. Die verschiedene Angebote in der Praxis finde ich gut.