Zahnärztin Dr. Mariam Asfour in Ratingen

Titel: Enttäuschender Umgang mit Kindern und mangelnde Professionalität Ich habe heute diese Praxis mit meinen Kindern besucht. Während der Wartezeit hielten sich die Kinder im Spielbereich auf. Was mich besonders befremdet hat: Eine Mitarbeiterin trat plötzlich an die Kinder heran und sprach sie in einem strengen und aus meiner Sicht unangemessenen Ton an: „Hallo Leute, hier ist es sehr laut. Wenn ich noch einmal kommen muss, gibt es Ärger.“ Dabei hatte ich den Eindruck, dass meine Anwesenheit als Erziehungsberechtigte nicht einbezogen wurde. Anstatt das Gespräch mit mir zu suchen und mich höflich um etwas mehr Ruhe zu bitten, wurden die Kinder direkt angesprochen, was auf mich verunsichernd wirkte. Ein solches Verhalten empfinde ich in einer auf Familien ausgerichteten Praxis als nicht kindgerecht und unprofessionell. Auch ein klärendes Gespräch an der Rezeption verlief enttäuschend: Anstatt die Situation einzuordnen oder deeskalierend zu reagieren, wurde das Verhalten der Mitarbeiterin bestätigt und mir eine Mitschuld zugeschrieben. Einen respektvollen und sensiblen Umgang mit kleinen Patienten und deren Eltern stelle ich mir anders vor. Aufgrund dieser heutigen Erfahrung werden wir die Praxis nicht mehr aufsuchen.

Wir sind absolut begeistert von dieser Kinderzahnarztpraxis! Meine Tochter geht unglaublich gerne dorthin – was bei Zahnarztbesuchen wirklich nicht selbstverständlich ist. Der Empfangsbereich ist liebevoll gestaltet und gleicht einem kleinen Indoor-Spielplatz. Dadurch fühlen sich Kinder sofort wohl und die Wartezeit vergeht wie im Flug. In den Behandlungsräumen sind Disney Figuren an den Wänden gemalt und es hängt ein Fernseher an der Decke was die Atmosphäre für die Kinder nochmal viel angenehmer macht. Besonders hervorheben möchte ich auch den Herrn am Empfang: Er ist sehr verständnisvoll, geduldig und immer entgegenkommend. Die Zahnärztin sowie das gesamte Team der medizinischen Fachangestellten sind einfach großartig – unglaublich freundlich, herzlich und einfühlsam im Umgang mit Kindern. Man merkt sofort, dass hier mit viel Engagement und echter Freude gearbeitet wird. Meiner Tochter wurde alles in Ruhe erklärt und sie fühlt sich unfassbar wohl dort und freut sich jedesmal dorthin zu gehen :) Eine klare Empfehlung für alle Eltern mit kleinen Kindern.

Ich bin schon länger mit der Familie Patient in dieser Praxis und immer sehr zufrieden. Sehr freundliches Team, gute Arbeit und eine familiäre Atmosphäre. Auch die junge Dame bei der PZR arbeitet sehr gründlich und ist super freundlich.“

Ärztin freundlich aber der Herr am Empfang geht gar nicht… sehr von oben herab er gibt einem zu verstehen das man nur eine Nummer ist auf die man nicht angewiesen ist..Ich brauche keine sonderbehandlung aber ein wenig Empathie und Verständnis wäre angebracht wenn schon keine richtigen Aussagen gemacht werden können!!!!

Kleinkinder werden nicht einfühlsam behandelt! Meine Tochter hat ein Trauma von der Zahnärztin . Es geht aufjedenfall besser und andere Zahnärzte machen es auch besser! Profit gierig , ja ! Bin von einer anderen Stadt nach ratingen gefahren um meinen letzten Termin bei der Praxis wahrzunehmen. Aus Höflichkeit. Ich bin vor Ort und mir wird gesagt das der Termin nicht stattfindet, keiner hat abgesagt nix . Aber 13 euro für den tag von der Krankenkasse abrechnen wofür auch immer?! Bis jetzt haben Sie es leider auch nicht geschafft meine Unterlagen zum neuen Zahnarzt zu zuschicken. Seit 1 jahr ! Unglaublich schlecht .