Caner TAS
23. March 2026
Ich war heute mit meiner Mutter in der Praxis, da sie nach einer Zahnfüllung starke Schmerzen hat. Sie ist zweimal persönlich gekommen, um einen kurzfristigen Termin zu bekommen, leider war dies nicht möglich. Für mich und meine Schwester war die Situation sehr belastend. Meine Mutter spricht nicht so gut Deutsch, und wir hatten teilweise das Gefühl, dass es dadurch zu Missverständnissen kam und sie nicht immer ganz ernst genommen wurde. Besonders ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin wurde von meiner Schwester als unfreundlich empfunden. Positiv hervorheben möchten wir jedoch den freundlichen Empfang durch andere Mitarbeiterinnen. Mit der Praxis insgesamt hatten wir bisher keine Probleme. In akuten Schmerzfällen würden wir uns einfach mehr Verständnis und Unterstützung wünschen. Annem diş dolgusundan sonra şiddetli ağrı yaşadığı için iki kez acil randevu almak için muayenehaneye gitti, ancak maalesef yardımcı olunmadı. Annem Almancayı iyi konuşamadığı için zaman zaman yanlış anlaşılmalar olduğunu ve yeterince ciddiye alınmadığını kanaatine vardım.