Zahnarzt Regensburg - Dental21

Ich war auf der Suche nach einem neuen Zahnarzt und bin dabei auf Dental21 gestoßen. Die Praxis ist schön und die Zahnärzte sowie die Zahnarzthelfer sind mehr als freundlich. Ich fühle mich dort sehr wohl ☺️

Angenehme Atmosphäre, alle Mitarbeiter sind freundlich und sorgen sich um das Wohlbefinden der Patienten. Ganz klar - fünf Sterne

Sehr freundlich und kompetent. Vom Empfang über die Vorsorge bis zur Zahnreinigung war alles perfekt. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und kann die Praxis sehr empfehlen!

Ich war heute zur Zahnreinigung bei Mira. Ich bin absolut begeistert von der Genauigkeit & vorallem Sorgfalt von Mira. Eine zuckersüße und absolut professionelle Arzthelferin. Eine sehr genaue, individuelle Beratung gab's obendrauf. Danke Mira ❤️

Ich habe mit der Praxis eine Ratenzahlung schriftlich vereinbart und halte mich seit Monaten exakt an die Absprachen – 100 € monatlich, sauber dokumentiert. Trotz belegter Überweisungen wurde mir nun ein Mahnbrief geschickt, als hätte ich nie gezahlt. Ich habe der Praxis inzwischen: die Ratenzahlungsvereinbarung sowie alle relevanten Details (Betreff, Empfänger, Zahlungsziel) nochmals zur Verfügung gestellt, da die interne Buchhaltung offenbar nicht in der Lage ist, korrekte Zahlungen im eigenen System zuzuordnen. Statt sich für den Fehler zu entschuldigen, fordert man von mir erneut Nachweise – als wäre ich für das interne Chaos verantwortlich. Eine unglaubliche Zumutung für jeden Patienten, der sich an Vereinbarungen hält. Solange sich dieser Zustand nicht klärt und keine Entschuldigung erfolgt, kann ich nur vor der extrem unprofessionellen Organisation dieser Praxis warnen auch wenn ich es sehr schade finde weil ich mit der Behandlung selbst, immer sehr zufrieden war. Leider hat sich die Situation weiter verschlechtert. Statt mir – wie bisher – schriftlich zu antworten, werde ich nun wiederholt während meiner Arbeitszeit telefonisch kontaktiert, obwohl alle relevanten Unterlagen längst vorliegen und alle Zahlungen regelmäßig geleistet wurden. Diese Art der Kontaktaufnahme empfinde ich als unangemessen und wenig kundenorientiert, gerade in einem professionellen Umfeld, das mit sensiblen Daten arbeitet, erwarte ich nachvollziehbare, transparente Schriftkommunikation und keine wiederholten Anrufe, die keinerlei Mehrwert bringen. Ich bin enttäuscht von der mangelnden Organisation und Kommunikation und würde mir wünschen, dass in Zukunft verlässlicher, professioneller und respektvoller mit Kund:innen umgegangen wird.