Smile & function

Wir kamen als Notfall und auf der Suche nach einer fundierten Zweitmeinung in die Praxis „Smile and Function“ von Dr. Hohensee – nach erheblichen Komplikationen in einer vorherigen kieferorthopädischen Behandlung. In einer solchen Situation wünscht man sich nicht nur fachliche Exzellenz, sondern auch ein hohes Maß an Empathie, strukturiertem Vorgehen und Verantwortungsbewusstsein – all das haben wir hier in bemerkenswerter Weise vorgefunden. Meine Tochter ist krankheitsbedingt eine sehr herausfordernde Patientin, die eine besonders sensible und respektvolle Behandlung benötigt und zudem von einem Assistenzhund begleitet wird. Was andernorts möglicherweise als Hürde wahrgenommen worden wäre, wurde hier selbstverständlich und professionell integriert. Zu keinem Zeitpunkt hatten wir das Gefühl, „schwierig“ zu sein – im Gegenteil: Es wurde eine Atmosphäre geschaffen, die von Verständnis, Geduld und echter Zugewandtheit geprägt war. Trotz einer äußerst komplexen Ausgangssituation und lückenhafter Informationen zum bisherigen Behandlungsverlauf gelang es dem Team, strukturiert und mit hoher fachlicher Kompetenz eine zielführende Therapie zu entwickeln. Besonders hervorzuheben ist die interdisziplinäre Herangehensweise: Wo notwendig, wurde transparent und effizient an spezialisierte Kolleginnen und Kollegen weiterverwiesen – stets mit dem klaren Fokus auf das bestmögliche Ergebnis für die Patientin. Das Resultat spricht für sich: ein medizinisch wie funktional überzeugendes und für uns sehr zufriedenstellendes Behandlungsergebnis. Hier verbinden sich Fachwissen, Erfahrung und Menschlichkeit auf eine Weise, die Vertrauen schafft und nachhaltig wirkt. Abschließend bleibt zu sagen: Die Qualität der Behandlung steht und fällt auch mit der Art der Zusammenarbeit. Oder anders formuliert – wie man in den Wald hineinruft, so schallt es zurück. In dieser Praxis wird einem jedoch von Beginn an mit Respekt und Offenheit begegnet, was es leicht macht, genau das auch zurückzugeben. Eine klare Empfehlung für alle, die nicht nur eine kompetente kieferorthopädische Behandlung suchen, sondern auch Wert auf einen reflektierten und respektvollen Umgang legen.

Leider gab es bei unseren beiden Kindern auch viele Probleme. Bei ca. 6 Behandlungen musste immer wieder nachkorrigiert werden. Von viel zu langen Drähten bei der festen Zahnspange bis hin zur falsch geschliffenen losen zahnspange uvm. ist leider dort sehr viel schief gelaufen. Leider hat die Praxis in Rüdesheim nur einen Tag die Woche geöffnet was für Berufstätige eine Korrektur extrem erschwert. Es gab auch noch ein schwerwiegendes Problem das ich allerdings hier nicht erwähnen möchte. Ich will diese Praxis nicht komplett schlecht reden aber es gibt einige Defizite die deutlich verbessert werden sollten. Dies soll kein Angriff sein sondern eine Kritik zur Verbesserung ihrer Organisation. Vielleicht nimmt sich die Praxis das zu Herzen und versucht es zu verbessern.

Edit: Genau, so ist das nunmal. Wenn einem etwas seltsam vorkommt dann fragt man! Mittlerweile weiß ich ja, dass meine Zweifel und mein Misstrauen berechtigt waren. 😉 Jedenfalls direkt nach der ersten Behandlung bei unserem neuen Kieferorthopäden hat sich wenige Tage danach die Lücke geschlossen! Ich bedanke mich herzlich bei Ihnen für das verweisen der Praxis (was besseres hätte uns nicht passieren können). Schade nur, dass dies nicht schon vor einem Jahr passiert ist; dann wäre die Lücke längst zu und die Spange draußen. Ich kann die Praxis aufgrund von Herrn Hohensee nicht weiterempfehlen. Alle anderen Ärzte und Mitarbeiter sind jedoch Top! Fragen mag Herr Dr. nicht. Eher beleidigend werden und Hausverbot erteilen. Welches Szenario sich dort abspielte hätte ich niemals erwartet. Bis vor kurzem war mir dieser Mann auch vollkommen fremd. Die freundliche Ärztin die noch dabei war, behandelte mein Kind noch, was dem Herrn nicht recht war. Sie wollte uns einen Abschlusstermin geben, dass die Spange entfernt wird. Doch Herr Hohensee schmiss uns aus der Praxis und nun stehen wir da. Es wird keinen Kieferorthopäden geben der die Spange rausholt und einen Abschlussbericht schreibt. Mit der Krankenkasse habe ich sofort telefonischen Kontakt aufgenommen und auch natürlich habe ich die Ärztekammer schriftlich über diesen Vorfall informiert. Bei dem Team bedanke ich mich dennoch für die Jahrelange positive Erfahrung, für Herrn Dr. Hohensee hoffe ich, dass die Ärztekammer tätig wird.

Wir haben uns hier sehr gut aufgehoben gefühlt. Alles nette und kompetente Mitarbeiter, top Terminmanagement (auch kurzfristig), kaum Wartezeiten, transparente und faire Preisgestaltung und ein top Ergebnis. Ich kann die Praxis guten Gewissens sehr empfehlen.

Super Kieferorthopädie! Alles einfach perfekt. Zuvorkommendes nettes Praxisteam. Kompetente Behandlung. Ergebnisse sind bei zwei Kindern, die hier waren, wirklich 1 a. Dazu eine immer sehr gute Terminkoordination und quasi keine Wartezeiten.