Zahnarztpraxis Dr. Sonja Goupil

Ich möchte meine Erfahrung teilen, da das gestrige Gespräch am Empfang für mich die letzte Grenze war. Mein Zahnproblem zieht sich nun schon seit vier Jahren hin – Kronen, mehrere Operationen, chronische Schmerzen. In dieser Praxis kennt man mich und meine Probleme bereits seit Jahren, und trotzdem werde ich immer wieder mit denselben Fragen konfrontiert, als sei alles meine Schuld. Gestern habe ich die Unterlagen persönlich zum Arzt gebracht, da sie nicht per E-Mail angekommen waren, obwohl ich alle Fragen bereits direkt mit dem Arzt besprochen hatte. Am Empfang wurde ich dann unhöflich gefragt, warum ich die Unterlagen erst jetzt abgegeben hätte, obwohl die Operation schon im September war. Dabei hatte ich das Gefühl, dass mir die Schuld zugeschoben wird. Außerdem wurde mir deutlich gemacht, dass ich in Zukunft zuerst anrufen muss, wenn ich einen Termin vereinbaren möchte. In den vier Jahren hatte ich zwei Operationen und muss die Praxis immer wieder mit Schmerzen aufsuchen, wenn etwas nachbearbeitet wird. Psychisch ist das sehr belastend. Ich möchte betonen: Der Empfang ist für administrative Unterstützung da und sollte Patienten nicht in Verlegenheit bringen oder ihnen die Verantwortung für notwendige Behandlungsschritte zuschieben. Ich hoffe, meine Bewertung hilft anderen Patienten zu verstehen, dass gerade der Umgang mit dem Empfangspersonal in dieser Praxis ein ernsthaftes Hindernis für eine gute Behandlung darstellen kann – besonders in schwierigen und langwierigen Fällen.

Ich hatte eine sehr gute Erfahrung in dieser Zahnarztpraxis. Das gesamte Team war sehr freundlich, professionell und hilfsbereit. Der Zahnarzt hat sich viel Zeit genommen, alles ausführlich zu erklären, und ich habe mich während der gesamten Behandlung wohl und sicher gefühlt. Außerdem habe ich meine beiden Kinder dort behandeln lassen, und auch mit ihnen war die Erfahrung hervorragend. Obwohl ich bereits viele Zahnarztpraxen besucht habe, war diese Praxis mit Abstand die angenehmste. Die Ärzte sind wirklich ausgezeichnet. Ich würde keine andere Praxis mehr empfehlen – absolute und uneingeschränkte Empfehlung!

Ich war gestern zur Zahnreinigung bei der lieben Lana. Es war so super! Ich habe mich rundum sehr gut aufgehoben gefühlt und prima betreut. Lana überzeugt nicht nur mit ihrer super liebenswerten Art, sondern auch mit ihrem fachlichen Wissen und ihren tollen Erklärungen. Alles in einem eine super Praxis, ich kann die Praxis nur weiterempfehlen.

Ich bin absolut begeistert von Frau Lana Al Nada! Sie überzeugt nicht nur durch ihre fachliche Kompetenz sondern auch durch ihre herzliche, einfühlsame Art. Die Zahnreinigung und Prophylaxe bei Frau Al Nada ist hochprofessionell, sorgfältig und mit einem Lächeln, das einem jede Angst vor dem Zahnarztbesuch nimmt. Man spürt, dass sie ihre Arbeit mit Leidenschaft macht und immer das Wohl der Patienten im Blick hat. Vielen Dank für die großartige Betreuung – besser kann man sich eine Behandlung nicht wünschen! Absolute Empfehlung!

So eine liebe und einfühlsame Praxis. Bin echt froh diese gefunden zu haben. So kann ich als Angspatient vielleicht doch mal wieder mit einem gesunden Lächeln punkten.