Voigt Thomas

Ich bin sehr enttäuscht vom Umgang dieser Praxis mit akuten Beschwerden auf organisatorischer Ebene. Ursprünglich hatte ich einen Termin für Mitte Januar vereinbart, diesen jedoch am selben Tag wieder abgesagt, da ich meine aktuellen Kiefergelenksprobleme zunächst physiotherapeutisch behandeln lassen wollte. Dafür benötigte ich lediglich eine Überweisung bzw. ein Rezept. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass hierfür zwingend ein Zahnarzttermin notwendig sei – der nächste freie Termin sei jedoch ebenfalls erst wieder Mitte Januar. Trotz meiner Erklärung, dass ich täglich beim Kauen Schmerzen, ein starkes Knacken im Kiefer sowie deutliche Muskelverspannungen habe, wurde mir keine kurzfristige Einschätzung oder alternative Lösung angeboten. Da sich meine Beschwerden weiter verschlechtert hatten, bin ich persönlich in der Praxis erschienen. Auch dort wurde mein Anliegen nicht ernsthaft aufgenommen. Statt auf meine Symptome einzugehen, wurde lediglich auf volle Termine vor Weihnachten verwiesen und darauf, dass es sich angeblich nicht um einen medizinischen Notfall handele. Zudem wurde mir vorgehalten, dass ich seit mehreren Jahren nicht in der Praxis gewesen sei, obwohl ich in dieser Zeit schlicht beschwerdefrei war. Wichtig ist mir ausdrücklich zu betonen, dass sich diese Bewertung nicht gegen Herrn Dr. Voigt persönlich richtet, sondern ausschließlich gegen die Organisation und den Umgang am Empfang.

Ich war heute das erste Mal in der Praxis Voigt.. Ich bin vom Ambiente über die Wartezeit (2,5 min) bis zum super kompetenten Personal total begeistert! Herr Voigt hat mit mir die weiteren Schritte im Esszimmer besprochen und hat sich dafür viel Zeit genommen (kannte ich so von anderen Zahnärzten nicht). Freue mich auf den nächsten Termin und fühlte mich von der 1. Minute klasse aufgehoben!

Patienten: Familie mit 2 Erwachsenen und 4 Kindern unterschiedlichen Alters. Telefonkontakt: Bei Terminvergabe wurde bisher immer auf unsere Bedürfnisse eingegangen. Klar, man muss schon mal Wartezeiten in Kauf nehmen, aber das ist mittlerweile fast bei jedem Arzt so. Termine zu unseren Wunsch-Uhrzeiten stellten noch nie ein Problem da und meistens "stürmen" wir mit 6 Personen die Praxis. Praxis: Hell, Freundlich, sauber. Wartezeiten: Wartezeiten in der Praxis sind quasi nie vorhanden. In der ganzen Zeit in Behandlung, kam es 2 mal vor, dass ich länger als 15 Minuten gewartet hab. Das Wartezimmer hab ich noch nie "brechend" voll gesehen. Notfalltermine: Bisher einen Termin wegen Schmerzen direkt am nächsten Vormittag bekommen. Aber auch eine spontane 2. Meinung wurde, trotz vollem Terminkalender, in meinem Fall problemlos "dazwischen geschoben". Behandlung: Für die Behandlungen wird sich Zeit genommen. Das heißt, das der Arzt, oder die Ärztin z.B. auch nach der Betäubungsspritze im Zimmer bleibt, sich nett mit dem Patient unterhält und dann direkt mit der Behandlung beginnt, wenn die Betäubung wirkt. Die Behandlung oder Beratung läuft ohne Hektik und ohne Stress. Man bekommt zu keiner Zeit das Gefühl, das der Arzt/Ärztin keine Zeit hat. Ängste werden ernst genommen. Schlechte Erfahrungen: Mir fällt jetzt spontan nichts ein, was ich bemängeln könnte. Fazit: Ich bin nun mittlerweile seid 11 Jahren Patient dort und bin voll zufrieden. Das man bei einem Arzt auch mal einen schlechten Tag erwischen kann, sollte jedem klar sein. Grade in Zahnarztpraxen können sich durch Notfallpatienten schon mal stressige Situationen ergeben. Bisher hab ich es einmal erlebt, das Herr Voigt ein wenig "zackiger" unterwegs war, was aber nichts daran geändert hat, dass er sich Zeit genommen hat und freundlich war.

Bei manchen Kommentaren frage ich mich, ob wir die gleiche Praxis betreten haben?! Außer Hr. Voigt der wirklich immer super gut drauf ist, ist da niemand fröhlich! Kommt man rein in die Praxis wird man an der Anmeldung unfreundlich empfangen. Selbst ein lächeln ist anscheinend zu viel verlangt. Terminvergabe immer ein riesen Problem. Man darf nur das nehmen was sie anbieten, sonst werden sie pampig und bieten auch keine alternativen an!

durchweg freundliches, offenes und höfliches Personal in der Praxis! Herr und Frau Doktor sind fachlich kompetent, freundlich und gehen auf Fragen ein, zudem kriegt man auch relativ schnell einen Termin. Das Highlight? Der Labrador, der oft im Eingangsbereich der Praxis schläft - unkomplizierter geht es nicht!