Gemeinschaftspraxis Dr. V. Droste - Dr. E. Urban - Dr. D. Raab

Der Zahnarzt selbst ist sehr gut. Er ist kompetent, freundlich und behandelt die Patienten professionell. Auch die medizinische Leistung und die Qualität der Behandlung sind meiner Meinung nach sehr gut. In dieser Hinsicht bin ich zufrieden und habe Vertrauen in den Arzt. Leider habe ich jedoch wiederholt negative Erfahrungen mit dem Empfangspersonal gemacht. Ich lebe seit vier Jahren in dieser Stadt und bei fast jedem Termin habe ich das Gefühl, dass Patienten unterschiedlich behandelt werden. Besonders auffällig ist, dass andere Patienten – vor allem deutsche Patienten – oft bevorzugt werden, während ausländische Patienten deutlich länger warten müssen. Jedes Mal bekomme ich die gleiche Antwort: „Sie müssen warten.“ Natürlich ist es verständlich, 20 oder 30 Minuten zu warten. Das ist kein Problem. Aber regelmäßig eine Wartezeit von eineinhalb bis zwei Stunden trotz fest vereinbartem Termin ist nicht akzeptabel. Mehrmals musste ich den Termin abbrechen und gehen, weil diese Situation für mich sehr belastend und respektlos ist. Wir sind alle Menschen und verdienen eine gleiche und faire Behandlung – unabhängig von Herkunft, Sprache oder Aussehen. Termine sollten eingehalten werden, und wenn es zu Verzögerungen kommt, sollte respektvoll und transparent kommuniziert werden. Ich hoffe sehr, dass der Arzt diesem Thema mehr Aufmerksamkeit schenkt und insbesondere den Umgang am Empfang überprüft. Freundlichkeit, Respekt und Gleichbehandlung sollten für alle Patienten selbstverständlich sein.

Ich war vom Dr. Droste behandelt. Er war sehr professionell. Sachlich und menschlich. Ich war überrascht, wie gut er war. Ich habe schon mehrere Erfahrungen mit vielen Zahnärzten ( auch international ) gehabt und ich kann sagen: hier beim Dr. Droste, bin in den besten Händen! Dr. Droste ist sehr guter Zahnarzt und das Team sehr nett und kompetent. Ich bin sehr zufrieden.

Ich war mit einem Angstpatienten dort, wegen akuten Schmerzen. Der nette Herr Doktor war von Anfang an herablassend. Also er sagte, dass eine Betäubung, durch eine Spritze, notwendig sei, erwähnte ich, dass der Patient ein Angstpatient ist und zusätzlich extreme Angst vor Spritzen hätte. Er belachte das ganze und ging darauf nicht ein. Er äußerte, dass der Patient sich nicht so anstellen soll und er es jetzt nicht ändern könnte. Entweder nimmt der Patient die Spritze jetzt oder er müsse mit seinen Schmerzen leben. So eine Unprofessionalität habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Grade ein Zahnarzt sollte auf solche Patienten geschult sein und einfühlsam reagieren. Empört über dieses Verhalten des Arztes haben wir die Behandlung abgebrochen und sind zu einem anderen Arzt gegangen, der uns deutlich besser helfen konnte und menschlich war. Niemals würde ich wieder zu diesem Arzt gehen, egal wie stark die Schmerzen sind.

am 14.07.22 bekam ich akute Zahnschmerzen. Ich rufte in der Praxis an. Leider, hier ist mir die Hilfe verweigert, weil Herr Doktor Urban nimmt keine neuen Patienten auf. Ich wollte keine neue Patientin von ihn sein. Ich brauchte nur eine ärztliche Hilfe bei Zahnschmerzen👎👎👎

Meine ganze Familie ist schon jahrelang beim Doktor Urban und es gibt keinen besseren. Wenn man Schmerzen hat wird man sofort behandelt und er nimmt sich soviel Zeit wie er halt braucht. Arbeitet immer 100 prozentig und gewissenhaft.