ZahnÄrzte am Werreufer, Sylwester Knapp & Markus Hinze

Ich bin seit fast 24 Jahren Patientin von Sylwester Knapp. In diesen Jahren konnte ich viel Erfahrungen mit dieser Praxis sammeln. Bis zum heutigen Tage kann ich nichts schlechtes sagen! Ganz im Gegenteil.. Herr Knapp und das Team, besonders auch die Dame am Empfang die wahrscheinlich schon so lange oder noch länger dort arbeitet, sind mir immer mit Freundlichkeit und Empathie entgegen getreten. Ich muss aber auch ehrlich sagen, eine andere Dame am Empfang ( mit sächsischen Akzent -dass kann ich so schreiben, weil mein Mann auch aus dem Osten kommt) war nicht immer sooo freundlich. Da habe ich manchmal am Telefon gesessen und hatte etwas Bammel aus der Ferne… Aber davon mal abgesehen, könnte ich mir keine bessere Praxis vorstellen! Ich warte nie, wirklich nie länger als 5 Minuten im Wartezimmer! Hingesetzt, Zeitung in die Hand genommen, komme ich kaum auf Seite 3…. Ein großes Lob von einer langjährigen Patientin.

Super Mitarbeiter sehr lieb ich war da und es war einfach so professionell es war sauber und schön.der beste Zahnarzt in ganz Bad oeyhausen.

ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT – Schmerzpatient eiskalt abgewiesen Ich bin mit extrem starken Zahnschmerzen in diese Praxis gegangen – in der Hoffnung auf schnelle Hilfe. Stattdessen wurde ich an der Anmeldung abgefertigt. Ich habe von Anfang an offen gesagt, dass ich kein Bestandspatient bin, neu nach Bad Oeynhausen gezogen bin, akute Schmerzen habe UND zusätzlich Angstpatient bin. Auf Letzteres wurde in keiner Weise Rücksicht genommen. Kein Mitgefühl, kein Lösungsversuch, nichts. Stattdessen bekam ich sofort zu hören, man nehme keine neuen Patienten auf. Trotz mehrfacher Erklärung, dass es sich um einen akuten Schmerzfall handelt, blieb die Haltung unverändert. Als Begründung wurde genannt, es sei „voll besetzt“. Im Wartezimmer saßen jedoch lediglich zwei Personen. Für mich war keinerlei akute Überlastung erkennbar. Einen Menschen mit starken Schmerzen und Angstproblematik einfach wegzuschicken, ist für mich nicht nur unprofessionell, sondern menschlich absolut enttäuschend. In einer medizinischen Einrichtung sollte Hilfe im Vordergrund stehen – besonders bei akuten Beschwerden. Wer als Schmerzpatient schnelle Unterstützung sucht, sollte sich hier besser nicht darauf verlassen.

Ein Stern zu viel um ehrlich zu sein. Vor Zahnärzten haben sehr viele Menschen schon eine heidenangst und dann einen Zahnarzt zu haben der einem bei Schmerzen nicht ernst nimmt, einfach immer weiter macht und dann bei Nachfrage einem sagt "mach was du willst, interessiert mich nicht" und dann hinten dran hängt "ach und du brauchst übrigens nicht wiederkommen du bist bei uns keine Patientin mehr" ohne irgendeine Vorwarnung oder info ist unterirdisch unprofessionell. Sylwester Knapp kann ich nicht weiterempfehlen, sucht euch einen anderen Zahnarzt, einen mit mehr empathi und Professionalität!

Ein Stern zuviel! Ich war über 20 Jahre lang eine Patientin dieser Praxis und war insbesondere in den erste 10 Jahren mit der Behandlung sehr zufrieden. Leider musste ich jetzt feststellen, dass der Service deutlich nachgelassen hat. Mir wurde ein Termin verweigert, was mich zutiefst enttäuscht hat. Die Assistentinnen, insbesondere an der Rezeption, könnten deutlich höflicher und zuvorkommender sein. Es wirkt, als ob der Umgangston mit den Patienten keine Priorität mehr hat. Besonders im Umgang mit Kindern fehlt es an Einfühlungsvermögen und Geduld. Dies sollte dringend verbessert werden, da Kinder besondere Aufmerksamkeit und Verständnis benötigen. Nach so vielen Jahren Vertrauen hätte ich mir zumindest eine respektvolle Kommunikation und eine Lösung des Problems gewünscht. Leider wurde ich in dieser Hinsicht enttäuscht. Ich hoffe, dass die Praxis diese Rückmeldung ernst nimmt und sich bemüht, den Service und die Kommunikation mit den Patienten zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen