Zahnarztpraxis Tiede

War am Wochenende als Notfallpatient zum ersten Mal in der Praxis, die in der oberen Etage eines Einkaufszentrums liegt. Erster Eindruck: modern und praktisch eingerichtet. Obwohl recht voll musste ich maximal 15 min warten, wurde geröntgt und danach wurzelbehandelt. Was soll ich sagen, nach Nachlassen der Betäubung waren die Schmerzen, die mich Tage gequält hatten weg. Perfekt und Danke ans ( Wochenend)Team!

Moin Moin, ich möchte gern über meine Erfahrungen berichten. Von den Zahnärzten bis hin zum medizinischen Personal sind alle, wirklich alle, der Knaller. Stets ein Lächeln, tolle Gespräche und und und. Ich bin seit mehreren Jahren hier in Behandlung und kann die Praxis nur wärmstens weiter empfehlen. einen ganz lieben Gruß Helga

Ich schildere hier meine persönliche Erfahrung mit dieser Zahnarztpraxis und bewerte ausschließlich Vorgänge, die ich selbst so erlebt habe. Ich habe einen Termin eine Woche im Voraus über die Website der Praxis abgesagt. Über das Online-Formular erhielt ich keinerlei Bestätigung, ob die Absage erfolgreich übermittelt wurde. Aus diesem Grund habe ich am Tag des ursprünglichen Termins zusätzlich telefonisch Kontakt aufgenommen, um die Absage abzusichern. Das Gespräch empfand ich in Ton und Inhalt als unangemessen und wenig lösungsorientiert. Trotz dieser rechtzeitigen Absage wurde mir im Nachgang eine Ausfallgebühr in Höhe von 30 € berechnet. Eine konkrete rechtliche Begründung hierfür wurde mir nicht mitgeteilt. Nach meinem Verständnis ist eine solche Gebühr nur unter engen rechtlichen Voraussetzungen zulässig, insbesondere wenn ein Patient ohne Absage fernbleibt und der Praxis hierdurch ein nachweisbarer Verdienstausfall entsteht, der nicht anderweitig kompensiert werden konnte. Bei einer Absage eine Woche vor dem Termin erscheint mir dies zumindest erklärungsbedürftig. Selbst für den Fall, dass eine entsprechende Regelung in Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sein sollte, ist deren Wirksamkeit rechtlich nicht selbstverständlich. Nach der Rechtsprechung, unter anderem des Landgerichts Berlin, sind pauschale Ausfallhonorare in AGB kritisch zu beurteilen. Das Landgericht Berlin hat entschieden, dass eine Klausel unwirksam sein kann, wenn sie eine pauschale Vergütung vorsieht, ohne den tatsächlichen Schaden zu berücksichtigen und ohne dem Patienten die Möglichkeit einzuräumen, den Nachweis eines geringeren oder fehlenden Schadens zu führen. Vor diesem Hintergrund bleibt für mich offen, auf welcher tragfähigen Rechtsgrundlage die erhobene Forderung beruhen soll. Hinzu kommt, dass mir als erstes Schreiben unmittelbar eine Mahnung übersandt wurde, ohne dass zuvor eine reguläre Rechnung oder Zahlungsaufforderung zugegangen wäre. Auch dies ist für mich nicht nachvollziehbar. Zusätzlich war auf dem Schreiben kein eindeutiger Zahlungsempfänger benannt, was eine ordnungsgemäße Zahlung erschwert hat. Insgesamt wirkte der Abrechnungsvorgang formal unsauber. Zur zahnärztlichen Behandlung selbst: Die erste Versorgung meines Schneidezahns durch eine angestellte Zahnärztin empfand ich als fachlich nicht ausreichend. Erst durch den Praxisinhaber selbst wurde der Zahn später sehr gut restauriert. Dieses Ergebnis möchte ich ausdrücklich positiv erwähnen. Allerdings erfolgte keinerlei Erläuterung oder Kommunikation zu der notwendigen Nachbesserung, was ich persönlich als wenig transparent empfand. Besonders irritierend war für mich schließlich der Umgang mit meiner Kritik. In einer E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass meine Bewertung bei Google gemeldet und geprüft werde und man sich gegebenenfalls weitere Schritte vorbehalte. Diese Art der Kommunikation habe ich als unangemessenen Druck empfunden. Aus meiner Sicht sollte Kritik sachlich aufgearbeitet werden und nicht mit rechtlichen Andeutungen beantwortet werden. Zusammenfassend bleibt für mich ein negativer Gesamteindruck: unklare Kommunikation bei der Terminabsage, eine für mich rechtlich nicht nachvollziehbare Ausfallgebühr, formale Mängel in der Abrechnung sowie ein problematischer Umgang mit Kritik. Lieben Gruß

Vor allem für Angstpatienten und co. eine absolute Empfehlung. Ich fühl mich hier so unendlich gut aufgehoben und würd‘ im Leben nie wieder wo anders hingehen. Die Behandlungen sind immer schmerzfrei abgelaufen, es wird sich Zeit genommen alles zu erklären und das Team ist großartig. Danke!🙏🏻 Seit über als 10 Jahren dankbarer Patient.

Diese Zahnarztpraxis arbeitet auf hohem Niveau. Persönliche Betreuung, tolles Ambiente, bereicherndes Team und ein super Zahnarzt. Das unfassbare Engagement und eingespielte Team ist hervorragend. Für mich ein Zahnarzt 2.0. Diese Praxis agiert sehr fair ! Danke.