Herr Dr. Ferhat Derman

Vor 13 Jahren habe ich mir die 17 Implantate für meinen Ober- und Unterkiefer . Dr. Derman und seine Assistenten haben eine sehr gute Arbeit geleistet.. vielen dank

Ich wurde hier während einem Klinik Aufenthalt behandelt wegen Zahnschmerzen. Dabei wurde ich beim Erklären des Röntgen Bildes permanent angefasst/an Arm+Hand+ Hüfte+Schulter berührt und die ganze Zeit mit "mein Kind" angesprochen. (Ich bin eine erwachsene Frau)! Es wurde auch nur ein Röntgen Bild gemacht, meine Zähne wurden gar nicht erst angeschaut. Auch hat der Arzt ungefragt mit seiner Hand über meinen Arm gestreichelt und mein Tattoo begutachtet+kommentiert. Und er hat, während ich in der Praxis war, mehrfach betont, dass ich eine "so junge und so hübsche Frau" wäre (auch laut durch die ganze Praxis gerufen, während mehrere Patienten anwesend waren. Es war mein erster und letzter Termin dort. Den Folgetermin habe ich abgesagt. Es mag sein, dass sich Menschen wohlfühlen mit dieser Art (ich möchte auch niemandem irgend eine böse Absicht unterstellen), aber für den ersten Termin mit einer neuen Patientin erwarte ich mehr Professionalität, schon alleine mit der Anrede. Ich habe mich höchst unwohl gefühlt und werde nicht wieder hin gehen. Die Dekoration und die Lautstärke der Musik ist meiner Empfindung nach auch etwas unangebracht und teils echt fragwürdig/gruselig. Teilweise konnte ich auch kaum ein Wort verstehen, was gesprochen wurde, wegen der sehr lauten Hintergrund Musik, die eher an einen Besuch in einer aniken Kirche erinnert hat (der Zahnarzt hat auch immer wieder sehr viel dazu laut mitgesungen, was natürlich einerseits sympathisch, für den Rahmen aber unangebracht ist). Teils wirkte der Arzt auch unaufmerksam, weil er auch mitten im Gespräch gesungen hat.

Als junge, weibliche Patientin wird man hier angetascht und konsequent als „mein Kind“ angesprochen. Höchst unprofessionell und nicht zu empfehlen!

Ich bin NICHT Patient dieser Praxis – trotzdem habe ich völlig ungefragt eine „Aufnahme“ per E-Mail erhalten, inklusive vertraulicher Daten. Das ist kein kleiner Fauxpas, sondern ein glasklarer Datenschutzverstoß. Auf meine Rückfrage per Mail kam keinerlei Reaktion. Also rief ich an. Der Zahnarzt erklärte mir dann, seine Mitarbeiterin sei „vom Wochenende und einer Hochzeitsfeier noch durch den Wind“ gewesen. Ganz ehrlich: Das mag im privaten Umfeld lustig sein – im Umgang mit sensiblen Patientendaten ist es schlicht inakzeptabel. Dass hier Unterlagen versehentlich an fremde Personen rausgehen, zeigt ein massives Problem bei den internen Abläufen. Professionelles Arbeiten sieht definitiv anders aus. Ich hoffe sehr, dass die Praxis dieses Thema endlich ernst nimmt. Für Patienten ist so etwas nicht nur ärgerlich, sondern ein Vertrauensbruch.

Ich bin vor langer, langer Zeit als Kind und Heranwachsender in der Praxis von Dr. Derman behandelt worden. Er war unglaublich herzlich und einfühlsam. Dr. Derman hat mir durch seine langjährige Behandlung zu einem schönen Lächeln verholfen. Und das hat mir im Leben mehr Türen geöffnet als alle Zeugnisse. Herzlichen Dank für Ihre Herzlichkeit und Ihre aufrichtige Zuwendung. S. Siebrecht