Gemeinschaftspraxis Dr. Martens

Seit vielen Jahren bin ich und mein Mann nun schon Patient in der Zahnarztpraxis Dr. Martens und ich kann nur das Beste berichten. Die Leistung ist konstant auf einem sehr hohen Niveau. Sowohl Dr. Martens als auch das gesamte Team sind stets außerordentlich höflich, zuvorkommend und professionell. Man fühlt sich hier nicht nur als Patient, sondern als Mensch wertgeschätzt. Angstpatienten sind hier in den besten Händen, da das gesamte Team sehr einfühlsam agiert. Ich kann die Praxis absolut weiterempfehlen und danke für die hervorragende Betreuung über all die Jahre.

Unsere beiden Kinder sind bei Frau Dr. Martens und fühlen sich dort super wohl. Den Kindern wird bei jedem Termin jeder Schritt toll erklärt und auf jede neugierige Frage geantwortet und auch wir als Eltern fühlen uns dort toll aufgehoben.

Kennen Sie dieses Personal, das einem wirklich hilft – diese freundlichen, zuvorkommenden Krankenschwestern? Nun ja… hier werden Sie vergeblich danach suchen. Ich kam mit einer vereiterten Zahnwurzel in die Praxis und musste feststellen, dass man sich hier offenbar aussuchen kann, wen man behandelt – und wen lieber nicht. Nicht jeder „x-beliebige“ Mensch mit Zahnschmerzen scheint willkommen zu sein. Ich bin nicht nur enttäuscht, sondern ehrlich gesagt ziemlich fassungslos über diese Art der Behandlung. Hätte ich mir die Rezensionen vorher genauer angesehen, hätte ich mir den Weg definitiv gespart.

Katastrophal und sehr enttäuschend die Handhabe im Patientenmanagement. Der vierteljährlich bestimmte Behandlungsfolgetermin, wurde mehrfach kurzfristig telefonisch oder sogar erst in der Praxis ankommend abgesagt. Nach Aussage der Mitarbeiterin am Empfang handelte sie stets auf Anweisung des Arztes. Bei dem Versuch einen Folgetermin für die abgesagten Behandlungen zu bekommen wurde kritisiert, dass ich schon längere Zeit nicht mehr da gewesen sei. Was soll das ganze Procedere ??????

Ganz schlechte Kieferorthopädie und Zahnärztin und unprofessionelle Behandlung. Gern genau: wir waren zur Kontrolle, die von der Kieferorthopädin anstelle der Zahnärztin durchgeführt wurde. Da es sich um ein untypisches, auffälliges Zahnwechselbild handelte, erbaten wir die Extraktion der Milchzähne, um weiteren Schaden in der bereits erkennbaren Fehlstellung zu verhindern. Termin vor 6Wochen. Die Fachärztin erkannte das Problem nicht und gab ihre Fachmeinung lapidar und abwertend mit „dann muss er halt zwei Reihen putzen“ „ungewöhnlich so was noch in seinem Alter zu sehen“ an uns ohne weitere Hilfestellung weiter. Das wichtigste war wohl das Einkassieren der Vorsorgeuntersuchung und - Behandlung durch die Assistentin. Wir holten uns nach dieser Fehlbehandlung eine eigene qualifizierte Fachmeinung ein und erbaten aufgrund des Ergebnisses zum nächsten bereits geplanten Termin statt der Zahnversiegelung nun endlich die Durchführung der Extraktion der Milchzähne durch unsere Zahnärztin vorzunehmen. Die Milchzähne verändern nunmehr seit 3 Monaten fest und unverrückbar die Zahnstellung der bereits weit durchgebrochenen Zweitzähne in einem erheblichen Ausmaß. Diese Bitte um die notwendige Leistung wurde durch die Vorzimmerdame abgebügelt mit dem Hinweis, dass wir das als Eltern nicht zu bestimmen hätten, dass ohnehin (wieder) kein Zahnarzt zur geplanten Behandlung eingetaktet werde und „wenn Ihnen das nicht passt, suchen Sie sich eine andere Praxis“. Vielen Dank für diese unangemessene Aufforderung, der wir nachkommen werden. Es ist nicht das erste Mal, dass Frau Dr. Martens solche Fehleinschätzungen vorgenommen hat. Mit freundlichen Grüßen