Herr drs. Willem van der Graaf

Leider habe ich mit dieser Praxis eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Ich habe für meine Schwiegermutter telefoniert, da sie nicht gut Deutsch spricht. Statt Verständnis zu zeigen, war die Dame am Telefon sehr unfreundlich. Zunächst wurde meiner Schwiegermutter ein Termin verweigert, weil sie vor drei Jahren angeblich einen Termin verpasst hatte. Als ich darum bat, mit dem Chefarzt sprechen zu dürfen, reagierte die Mitarbeiterin sehr respektlos und sagte sinngemäß, sie sei „keine Türkin, bei der nur der Mann das Sagen hat“, weshalb sie selbst für sich reden könne. Diese Aussage empfand ich als unangebracht und diskriminierend. Gerade im medizinischen Bereich sollte man Menschen mit Sprachbarrieren respektvoll behandeln. Auf jeden Fall nicht empfehlenswert!

War heute als Notfall in der Praxis. Habe einen sehr kompetenten Arzt angetroffen, der mich über die Behandlung bestens aufgeklärt hat. Die Behandlung war schmerzfrei. Das Praxisteam dahinter war super freundlich. Fühlte mich dort sehr gut aufgehoben. Danke dafür.

Ich war dort mit meinem Bruder, ihm ist eine Zahnfüllung herausgefallen. Ich bin Ausländer, der Arzt wollte nichts machen, während alle Deutschen behandelt wurden. Ich habe gesagt, dass ich normal bezahlen würde mein Bruder hat sogar eine Versicherung. Sie wollten kein Geld und haben mich zu einem anderen Arzt geschickt.

Ich bin selbständig im Bereich Internet-Werbung und arbeite europaweit unter anderem auch im Gesundheitsbereich für verschiedene Agenturen. Gerade deshalb achte ich sehr auf Transparenz und Seriosität – und genau das habe ich in dieser Praxis erlebt. Die Patientenaufklärung war von Anfang an verständlich, nachvollziehbar und nicht irreführend. Heilversprechen wurden nicht gemacht, stattdessen wurde mir alles seriös und klar erklärt. Auch die Rechnungen waren transparent und fair, was mir sogar meine Zusatzversicherung bestätigt hat. Von Beginn an hatte ich das Gefühl, in einer vertrauenswürdigen und sympathischen Praxis zu sein. Die Ärzte sind sehr freundlich und sind besonders auf meine Zahnarztangst eingegangen. Ich habe mich hier wirklich wohlgefühlt. Während der Behandlung hatte ich keinerlei Schmerzen, und alle Schritte wurden mir genau erklärt – das hat mir Sicherheit gegeben und gezeigt, dass das Patientenwohl hier an erster Stelle steht. Auch organisatorisch ist alles unkompliziert: Da ich durch meinen Beruf öfter im Ausland bin, wurde mir erklärt, dass Terminabsagen kein Problem sind, solange ich dies rechtzeitig mitteile. Das gibt mir zusätzliche Flexibilität und Vertrauen. Insgesamt bin ich sehr froh, dass trotz meiner Zahnarztangst alles so reibungslos geklappt hat. Solange ich hier wohne, werde ich auf jeden Fall weiter in dieser Praxis bleiben. Vielen Dank an das gesamte Team – bitte macht weiter so!

Bei meinem ersten Termin bin ich ganz spontan auf die Praxis gestoßen, da kurz vor Weihnachten eine Ecke meines Zahns abgebrochen ist. Ich durfte direkt nach der Mittagspause vorbei kommen und wurde auch sofort behandelt. Mein zweiter Termin war nun zur normalen Kontrolle und da kam der kleine Schock für mich - meine aller erste Zahnfüllung war notwendig. Hierbei wurde mir alles super erklärt, kein Behandlungsschritt dauerte unangenehm lange und die Gespräche während des Termins waren sehr empathisch und humorvoll. Vom Empfang bis zur Zahnbehandlung sind alle sehr nett und die Stimmung ist angenehm locker. Die Terminvergabe geht fix und ich bin rundum zufrieden.