ZKZ Schwarzenbek- Zahnärztliches und Kieferchirurgisches Zentrum Schwarzenbek

Ich kann das ZKZ in Schwarzenbek und besonders Frau Dr. Lisa Etedali von Herzen empfehlen. Sie hat für mich etwas möglich gemacht, was ich kaum für möglich gehalten hätte. Ich habe mir vier Frontzähne neu machen lassen und bin am Ende nicht nur maximal schmerzfrei, sondern auch voller Stolz und mit einem riesigen Lächeln aus der Praxis gegangen. Vom ersten Gespräch an habe ich mich absolut wohl, verstanden und bestens aufgehoben gefühlt. Nie hatte ich ein ungutes Gefühl – im Gegenteil: Es war von Anfang an eine vertrauensvolle Atmosphäre. Die Behandlung war unglaublich einfühlsam und professionell. Besonders schön fand ich, dass mir während der Behandlung immer erklärt wurde, was gerade gemacht wird. Durch die Gespräche und die ruhige Art habe ich mich jederzeit sicher und aufgeklärt gefühlt. Ein großes Dankeschön an Frau Dr. Lisa Etedali und das gesamte Team – für die tolle Arbeit, die Geduld und das neue Lebensgefühl!

Das 1. Mal dort gewesen für eine chir. Weisheitszahnentfernung. 1. Termin: Aufklärungsgespräch war fachlich einwandfrei und alle Bedenken wurden direkt geklärt. 2. Termin war Quick and Dirty. Zahn ziehen unter 5 Minuten. Nachsorge wurde ausführlich besprochen (Handzettel für zu Hause inkl.) und auch für einen eventuellen Notfall am Wochenende gab es eine Info. 3. Termin: Fadenzug eine Woche später nicht mal 10 Sekunden. Alle Termine liefen so reibungslos, da konnte ich nicht mal Meckern oder Angst haben :D Dr. von Haussen ist einfach sehr kompetent und einfühlsam. Das gesamte Team hat einfach Humor und immer einen flotten Spruch drauf. Vielen Dank, immer wieder gern.

Man ruft an, um eine Zahnreinigung und ein Bleaching durchführen zu lassen und dafür einen Termin zu vereinbaren. Im Januar!!! wird einem dann gesagt: „Nein, wenn Sie keine Patientin bei uns sind, sind wir für dieses Jahr voll. Versuchen Sie es woanders.“ Die Aussage „für dieses Jahr voll“ – gerade schon im Januar – ist SEHR irritierend, weil es sich nicht um eine zeitintensive ärztliche Behandlung handelt. Die telefonische Auskunft durch die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich.

Ich war für eine Weisheitszahn-OP beim ZKZ. Der Eingriff selbst verlief zunächst zügig, drei von vier Zähnen konnten ohne größere Probleme entfernt werden. Beim letzten Zahn kam es jedoch im Anschluss zu deutlichen Beschwerden und einer starken Schwellung. Nach einer Kontrolle verschlechterte sich mein Zustand weiter. In der darauffolgenden Nacht wurden die Schmerzen so stark, dass ich die Notaufnahme in Eppendorf aufsuchen musste. Dort wurde ein Abszess festgestellt und entsprechend behandelt. Beim späteren Fädenziehen habe ich das Gespräch gesucht und dabei erfahren, dass ursprünglich die Einnahme von Antibiotika vorgesehen gewesen sein soll. Diese habe ich jedoch nicht erhalten. Auch eine ausführliche Aufklärung darüber, wie ich mich nach der OP verhalten soll und worauf zu achten ist, habe ich nach meinem Empfinden nicht bekommen. Mir wurde später mitgeteilt, das Rezept sei auf der Gesundheitskarte hinterlegt gewesen, was in der Apotheke jedoch nicht thematisiert wurde. Insgesamt hinterlässt der Ablauf bei mir einen sehr kritischen Eindruck, insbesondere im Hinblick auf Nachsorge, Kommunikation und Aufklärung. Der operative Eingriff selbst war in Ordnung, die Betreuung danach jedoch aus meiner Sicht nicht ausreichend.

Ich bin seit einiger Zeit Patientin in der ZKZ Schwarzenbek und rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Dr. von Hausen – er nimmt sich wirklich Zeit, erklärt jeden Schritt verständlich und arbeitet äußerst präzise. Auch das gesamte Praxisteam ist super freundlich, organisiert und sorgt dafür, dass man sich von Anfang an gut aufgehoben fühlt.