DOK Dr. Daniel Ospina-Klinck

Ich bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht über den heutigen telefonischen Kontakt mit der Praxis Dr. Ospina Klinik. Letzte Woche hatte ich bereits wegen eines Termins für meine Tochter angerufen. Das Gespräch war damals sehr freundlich und angenehm. Auch nachdem ich den Termin kurzfristig absagen musste (aufgrund einer wichtigen Prüfung meiner Tochter), wurde dies problemlos und verständnisvoll aufgenommen. Dafür war ich sehr dankbar. Umso erschreckender war mein heutiger Anruf: Die Mitarbeiterin am Telefon wirkte von Anfang an sehr unfreundlich, unterbrach mich mehrfach während ich die Situation erklären wollte und bestand wiederholt nur auf die Angabe von Daten, ohne auf mein Anliegen einzugehen. Der Ton war aus meiner Sicht unangemessen und wenig respektvoll. Besonders irritierend war, dass mir im weiteren Gespräch Dinge unterstellt wurden, die so nicht stimmen (z. B. angeblich frühere „schwierige“ Telefonate), obwohl der vorherige Kontakt nachweislich freundlich verlief. Zudem wurde das Gespräch ohne Erklärung an eine Kollegin weitergegeben, die sich ebenfalls nicht professionell meldete. Am Ende wurde das Telefonat sogar abrupt beendet. Ich empfinde dieses Verhalten als sehr unprofessionell und enttäuschend vor allem, weil ich die Praxis zuvor im Bekanntenkreis weiterempfohlen habe und dort ähnliche Erfahrungen geschildert wurden. Ich hoffe sehr, dass der Umgangston gegenüber Patienten künftig wieder dem entspricht, was man sich von einer medizinischen Einrichtung erwartet: respektvoll, ruhig und lösungsorientiert. Ich bin sehr enttäuscht, ich bat um Rückruf vom Arzt sie sagte der Arzt ruft niemanden zurück. 👏👏👏

Ich war sehr zufrieden mit der Behandlung.,hatte im Nachhinein auch keine Probleme. -(ich mag die Geräusche beim Zahnarzt einfach nicht da bekomme ich schon Panik) wurde vorher schon gut aufgeklärt was gemacht wird. Ein super Team.Dankeschön:) Ich kam in diese Praxis wegen einer 2.Meinung. Es gibt ein Punkt Abzug,da ich fast 50 Min.(trotz Termin) warten mußte. Alles kein Problem- nur eine kurze Info vorab fände ich prima. wegen Verzug oder ähnlichem.

Es war wie immer sehr gut. Ein super Zahnarzt der weiß was er tut. Hatte einen Termin zur Zahnreinigung und anschließend einen jährlichen Check. Ein kleines Stück vom Schneidezahn war abgesplittert. Das wurde umgehend mitgemacht und sieht aus wie neu. Also hier ist alles Top auch wenn der Preis für die Zahnreinigung schon mit zu den höherpreisigen gehört. Ich komme auf jeden Fall wieder

Seit dem ich in dieser Zahnarztpraxis bin, fühle ich mich richtig gut aufgehoben. Die Helfer/-innen sind super freundlich. Der Arzt bespricht immer alles mit einem und es ist auch viel Zeit für Rückfragen. Die Praxis ist auch auf einem sehr modernen Stand und auch sehr sauber. Mir gefällt es dort richtig gut und ich kann diese nur empfehlen. Vielen lieben Dank an das tolle Team für eure Arbeit.

Eine sehr moderne und gut organisierte Zahnarztpraxis. Man wird freundlich empfangen, die Termine individuell abgestimmt, die Abläufe sind klar und die Beratung ist wirklich gut. Besonders angenehm finde ich die einfühlsame Art des Teams – man fühlt sich ernst genommen und gut begleitet. Die Preise sind nicht ganz günstig, aber die Qualität der professionellen Behandlung absolut erwähnenswert. Insgesamt eine Praxis, in der ich mich gut aufgehoben fühle und die ich gerne weiterempfehle.