Zahnarztpraxis auf den Edelhöfen MVZ GmbH

Am liebsten würde ich - Sterne verteilen. Freundlichkeit wird wohl ganz groß geschrieben. Es interessiert niemanden ob man angstpatient ist im Gegenteil bekommt man "was kann ich jetzt dafür " zu hören. Mein Mann hat starke Schmerzen im Backenzahn(Unterkiefer) er wollte lediglich das der Zahn gezogen wird. Doch der Arzt reagiert garnicht und schmiert eine Salbe drauf.....fertig. Schmerzen sind nach wie vor da . Sollte es sich entzünden oder der gleichen werden andere Schritte eingeleitet. Also da wird kein Fuß mehr in die Praxis gesetzt,ich frage mich ob die anderen Bewertungen gekauft sind. Desweiteren werden Termine nach gefallen vergeben haben es live miterlebt. Absolutes no go

Ich bin Angstpatientin und bei Dr. Heinrich in Behandlung. Große Angst hatte ich vor der Wurzelbehandlung und ich muss sagen, völlig unbegründet, es war völlig schmerzfrei und lief tadellos. Ein toller Arzt und eine tolle Assistentin, wahrscheinlich werde ich hier noch angstfrei. Ich zumindest bin begeistert.

Die medizinische Behandlung selbst ist aus meiner Sicht sehr gut. Sowohl der behandelnde Arzt als auch das Assistenzteam arbeiten professionell und freundlich. Dafür vergebe ich ausdrücklich 5 Sterne. Kritisch sehe ich jedoch die organisatorischen Abläufe der Praxis. Für mich wirkte es so, als würden organisatorische und wirtschaftliche Interessen über die Zeit der Patienten gestellt. Eine Verschiebung meines Termins um lediglich 15 Minuten wurde mir am selben Tag als nicht möglich dargestellt, mit dem Hinweis, ich müsse den Termin sonst absagen und ggf. eine Ausfallgebühr in Kauf nehmen. Gleichzeitig kam es bei selbigen Termin dazu, dass ich trotz pünktlichen Erscheinens rund 60 Minuten im Wartezimmer warten musste, bevor die Behandlung begann. Da dies kein Einzelfall ist, empfinde ich das Missverhältnis zwischen der geforderten Termintreue seitens der Patienten und der tatsächlichen Einhaltung durch die Praxis als problematisch. Zu weit ging für mich jedoch heute, dass mir vor einer geplanten Wurzelbehandlung eine zusätzliche Vereinbarung gemäß § 2 Abs. 3 GOZ (Verlangensleistung) über 90 € vorgelegt wurde. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Behandlung ohne diese Vereinbarung nicht bzw. nur eingeschränkt durchgeführt wird. In dieser Situation hatte ich nicht den Eindruck, frei über die Inanspruchnahme dieser Zusatzleistung entscheiden zu können. Insgesamt hinterlässt die medizinische Qualität einen sehr guten Eindruck, während die Organisation und Kommunikation aus meiner Sicht deutlichen Verbesserungsbedarf haben.

Der Weg zu einem schöneren Lächeln! 😁 Nachdem durch andere Behandler eine riesige Katastrophe entstanden war, hatte ich Zweifel, ob und wie man das Chaos retten kann. Empfohlen wurde mir die Zahnarztpraxis auf den Edelhöfen. Kurz die Homepage angesehen und online ein Termin vereinbart. Ich wurde sehr freundlich empfangen. Eine lange Beratung erfolgte durch Dr. Heinrich, alle meine Fragen wurden kompetent und transparent beantwortet und meine Bedenken ausgeräumt. Die Kommunikation zwischen Dr. Heinrich, dem Praxisteam und Patient ist hervorragend. Ich fühle mich gut aufgehoben und die Behandlung mit ein paar Kronen läuft aktuell bestens. Die Praxis ist sehr gut organisiert! Der Wechsel nach Helmstedt zu Dr. Heinrich und dem Praxisteam war die beste Entscheidung überhaupt. Vielen Dank!

Ich bin zum ersten Mal in meinem Leben wirklich gern Patientin einer Zahnarztpraxis. Das gesamte Team ist aufgeschlossen, freundlich und vorallem wohlwollend und so ist auch Dr Heinrich transparent und vorsichtig im Umgang mit einem, so dass man nicht durch einen groeberen Vorgang im Mund ueberrascht wird. Auch meine ganzen kleinen Kariesstellen werden nun behandelt, alle Fragen offen beantwortet und fuer einen kleinen Spaß wird sich auch immer mal Zeit genommen, was mir wunderbar hilft meine Anspannung waehrend der Behandlung immer mehr abzulegen. Das hilft wirklich ungemein, weiter so! Eine Praxis, in der man sich rundum wohl fühlt.