Herr Dr. med. dent. Elmar Janeck

Ich gehe seit über 30 Jahren 2x per anno zu Dr. Janeck. Er ist kompetent, erklärt alles genau, läßt mich ggfs. auch Zweitmeinung einholen, holt Gutachten bei Problemen mit der Kasse ein, führt ein freundliches Personal und verfügt über eine professionelle Zahnreinigung. Alles super, kann man empfehlen, bleibt uns in Refrath hoffentlich noch lange erhalten.

Zur Klarstellung: Nach der Schilderung Ihrer Beschwerden hielt ich die zusätzliche Einnahme von Schmerzmitteln aus anderen Wirkstoffgruppen als das bereits genommene Novalgin als erste Maßnahme für angemessen. Schmerzen können – entgegen Ihrer Annahme – auch wieder nachlassen, wenn man höher dosiert. Falls diese und auch die anderen von mir empfohlenen Maßnahmen nicht angeschlagen hätten, sollten Sie sich ja noch mal melden. Dies haben Sie leider nicht getan. Es tut mir leid, dass Sie den Eindruck erhielten, nicht ernst genommen zu werden. Wir Zahnärzte bemühen uns um jeden Patienten und fahren dafür auch in die Praxis. Zum Notdienst sollte man auch wissen, dass die Zahnärzte sich üblicherweise nicht in den Praxisräumen aufhalten, aber eine telefonische Beratung sicherstellen. Am Wochenende sind feste Zeiten vorgesehen, in denen die Praxen 2 Stunden am Vormittag und 2 Stunden am Nachmittag geöffnet haben. In diesen Zeiten ist das Praxisteam anwesend und die Patienten können adäquat versorgt werden. Diese Praxis ist von den Zahnärztekammern und der Kassenzahnärztlichen Vereinigung entwickelt worden und hat sich in den letzten Jahren bewährt. Für weitere Anregungen kann man sich direkt an diese Organisationen wenden.

Ich hatte am Freitagabend, den 31.10., plötzlich extrem starke Zahnschmerzen und kontaktierte gegen 19 Uhr den zahnärztlichen Notdienst. Herr Dr. Janeck war laut Liste der einzige Notdienst in meiner Umgebung. Meine Partnerin schilderte ihm am Telefon mein Leiden – ich war zu diesem Zeitpunkt bereits am Ende, vor Schmerzen weinend. Die Antwort von Herrn Dr. Janeck war jedoch, ich solle erstmal Tabletten nehmen. Er sei zuhause und würde nur in die Praxis fahren, wenn die Tabletten nicht helfen ansonsten könne ich am nächsten Tag zu einem Kollegen gehen. Für mich absolut unverständlich: Wenn man Notdienst hat, sollte man auch für akute Notfälle da sein. Ich hatte bereits Schmerzmittel (u. a. Novalgin) genommen, was ich ihm auch mitteilte er wusste offenbar nicht einmal, was das ist. Bei einer Entzündung im Gewebe helfen Tabletten ohnehin nicht mehr. Schlussendlich musste ich spät in der Nacht in die Zahnklinik fahren, wo ich sofort behandelt wurde. Das Verhalten und die Art von Herrn Dr. Janeck empfand ich als völlig unangemessen und unsympathisch – so stellt man sich zahnärztlichen Notdienst nicht vor.

Seit Jahren bin ich Patient bei Dr. Janeck und seinem unglaublich netten Team. Keine Wartezeiten, keine schnelle Abfertigung. Es wird sich Zeit genommen, Dr. Janeck erklärt alles sehr genau. Er hat mir meine Angst vor Zahnärzten genommen. Das Team hat immer ein Lächeln im Gesicht, man hat zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass sie gestresst sind. Weiter so!

Ich gehe schon seit Jahren zu Dr. Janeck. Ich fühle mich als Angstpatient sehr gut bei ihm aufgehoben. Er ist emphatisch und nimmt mich ernst. Er erklärt alles sehr genau und das ganze Team ist immer super freundlich. Termine werden eingehalten, keine langen Wartezeiten. Die Zahnreinigung wird auch sehr gut durchgeführt. Ich bin froh, dass wir in Refrath einen so tollen Zahnarzt haben.