Zahnärzte in Kreuzberg Matthias Exner & Josefine Hausl

Ein angenehmes Team und sehr kompetent . Auf der Empfehlung meines Nachbars hab ich die Zahnarztpraxis gewählt, Ich bin absolut begeistert von dieser Zahnarztpraxis. Das Team ist unglaublich freundlich und meine Zahnärztin beantworten alle meine Fragen in Ruhe, ich fühle mich dort gut aufgehoben. Terminvergabe klappt reibungslos und erhält man immer eine SMS von Doctolib , um den Termin nicht zu verpassen. Also die Praxis und das Team verdienen 5 Stern.

Ich habe bei Frau Dr. Franziska eine wirklich persönliche, einfühlsame und fürsorgliche Behandlung erlebt. Ich war schon bei vielen Zahnärzten in meinem Leben, aber diese Erfahrung sticht besonders hervor, da ein solches Vorgehen leider kaum zur Norm gehört. Ich bin beeindruckt von diesem Praxiskonzept und einer so freundlichen Zahnärztin, die hohe praktische Fähigkeiten mit toller menschlicher Kommunikation verbindet. Es ist eine wirklich besondere Erfahrung bei etwas, das sonst eher zu den unangenehmeren Teilen des Lebens gehört. Die Empfehlung aus meinem engsten Kreis war absolut berechtigt, und ich kann sie nur von Herzen weitergeben. Ich bin sehr dankbar meine langfristige Zahnarztpraxis hier gefunden zu haben, und kann jedem von Herzen nur empfehlen, dort vorbeizukommen.

Seit ich denken kann bin ich Patientin in der Praxis. Ich kenne viele, die ungern zum Zahnarzt gehen, was ich noch nie verstanden habe. Auf jeden Termine dort habe ich mich gefreut. Ich habe mich zu jeder Zeit wohl gefühlt, egal bei wem ich war. Es wird in familiärer Atmosphäre gequatscht, alles an Bemühungen getan, jemandem zu helfen und das wirklich immer mit einem Lächeln. Bitte bleibt alle so super lieb, wie ihr seid und das hoffentlich noch ganz ganz lange.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Nach einer Terminverwechslung wurde mir direkt eine Ausfallgebühr von 80 € berechnet. Grundsätzlich verstehe ich, dass bei kurzfristigen Absagen Kosten entstehen können, allerdings war die Höhe für mich nie transparent kommuniziert worden. Besonders enttäuschend fand ich die Kommunikation danach. Auf Nachfragen wurde nicht reagiert und auf meine Argumente kaum eingegangen. Obwohl ich mehrfach versucht habe, freundlich eine faire und kulante Lösung zu finden, wurde keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Zusätzlich waren die Angaben zur angeblichen Behandlung jedes Mal widersprüchlich und nicht nachvollziehbar. Schade, denn ein respektvoller und transparenter Umgang mit Patienten sollte selbstverständlich sein.

Sehr kinderfreundliche Zahnarztpraxis! Die Kindersprechstunde ist liebevoll gestaltet, die Ärztin und das Team konnte sehr gut auf die Kleine eingehen und erklärt alles auch kindgerecht. Wir haben uns gut aufgenommen gefühlt.