Zahnarztpraxis Andra Krauß

Gegen Frau Krauß selbst kann man absolut nichts schlechtes sagen. Aber: Letztes Jahr habe ich einen Termin ausgemacht und extra frei genommen und wurde wieder weggeschickt, da der Termin nicht im Kalender stand. Dieses Jahr habe ich dann die Erinnerung zur jährlichen Kontrolle und Zahnreinigung erhalten und einen Termin vereinbart. Beim Termin hieß es dann "Sie waren im Dezember schon hier zur Kontrolle, heute können wir keine Kontrolle machen". Auf die Nachfrage, warum ich dann die Erinnerung erhielt kam "Erinnerung kam eben zu früh, kann Ihnen bisschen Zahnstein entfernen". Dass mit Zahnsteinentfernung, mein halbes Zahnfleisch gemeint war, war mir vorher nicht bewusst. Bei der Entfernung hieß es dann "locker lassen" und nach der Entfernung "war nur empfindlich, oder wirklich Schmerzen?". Ja, wenn nach der Zahnstein-Entfernung der ganze Becher voll mit Blut ist, werden es wohl Schmerzen und nicht nur eine Empfindlichkeit gewesen sein. Meine Nachfrage bezüglich meiner Veränderung eines Zahnes wurde dann aber doch noch durch einen sehr netten Zahnarzt beantwortet. Die zwei Sterne sind nur gerechtfertigt, weil Frau Krauß eine gute Arbeit leistet!

Ich hatte heute einen Termin zur halbjährlichen Kontrolle. Empfang war freundlich und kompetent. Leider wurde die Behandlung nicht wie die letzten fast schon zehn Jahre von Frau Kraus ,sondern einem anderen Zahnarzt durchgeführt. Er hat sich weder vorgestellt noch wurde mir vorher gesagt,dass ich nicht wie gewohnt von Frau Kraus behandelt werde. Die Untersuchung dauerte maximal 20 Sekunden und mit den Worten ich kann nix mehr für sie tun wurde ich verabschiedet. So bin ich das von den letzten Jahren nicht gewohnt und deshalb sehr enttäuscht. Ungenau, wenig einfühlsam und wenig sympathisch. Sehr schade.

Ich bin nun schon seit etlichen Jahren Patient bei Frau Andra Kraus und Ihren Kolleginnen und Kollegen. Ich war vergangenen Montag direkt um 9 Uhr an der Praxis auf Grund von Furchtbaren Zahnfleischschmerzen, Ich wurde super Freundlich angenommen und mein Notstand erkannt. Ich war keine 45 min später wieder draußen fertig behandelt und dass obwohl ich als Notfall und ohne Termin kam. Direkt 2 Tage später noch mal einen Termin bekommen zur Kontrolle. Grundsätzlich geht man hier auch mit Angstpatienten wunderbar vorsichtig und fürsorglich um. Immer wieder gerne ich bin froh in Guten Händen zu sein.

Leider wurde ich von dieser Praxis sehr enttäuscht. Habe im April einen Termin zur Kontrolle + Zahnreinigung vereinbart, der Anfang Juni stattfinden sollte. Dieser Termin musste von der Praxis aufgrund des Hochwassers verschoben werden, was ich auch durchaus verstand. Jedoch wurde ich dann auf Mitte Oktober vertröstet, was ich schon recht ärgerlich fand, da die Praxis keine vier Monate geschlossen hatte, ich jedoch auf meinen verschobenen Termin vier Monate warten sollte. Gut, habe ich hingenommen. Mein Termin rückte näher, doch am Vortag des Termins kam der Anruf, dass mein Termin leider erneut verschoben werden müsse, da die Mitarbeiterin, welche sich um mich kümmern sollte erkrankt ist. Gut, kann passieren ...ABER!!! in jeder anderen Praxis bekommt man dann die Woche drauf einen neuen Termin, nicht so in dieser Praxis. Hier sollte ich jetzt noch einmal 9 Wochen warten. Ich habe in der Zwischenzeit bei einer anderen Praxis angerufen, als Neupatientin logischerweise und bekam einen Termin, auf den ich lediglich zwei Wochen warten musste. War davor zufrieden mit der Praxis, aber das hat mich äußerst enttäuscht!!!

Frau Krauß und Frau Schneid sind sehr gute Zahnärtztinnen.👍