Das Zahnschiff

Man soll ja mit positiven Dingen beginnen, auch wenn mir nicht viele einfallen. Wir haben aufgrund eines Notfalles sofort einen Termin bekommen und der Empfang war sehr nett. Da hört das Ganze auch schon wieder auf. Ich bin aufgrund eines Sturzes mit meiner 14 Monate alten Tochter in die Praxis gekommen. Festgestellt wurde nach einer oberflächlichen Untersuchung, dass alle Schneidezähne stark von Karies befallen seien… sofort wurde vorgeschlagen mein Kind unter Vollnarkose zu operieren, die Milchzähne, welche nicht mal komplett aus dem Zahnfleisch gewachsen sind zu bearbeiten und diese mit einer Keramikkrone zu versehen. Der Preis dafür war natürlich parat 140€ pro Zahn. Als es um das Gewicht und Alter meiner Tochter ging, aufgrund der Vollnarkose, hätte man plötzlich doch noch ein paar Monate warten können, obwohl die Zähne so stark befallen seien. Ein Gel für das entzündete Zahnfleisch, was beim Zahnen normal ist, ist nie auf der Krankenkassenkarte angekommen. Auf das eigentliche Problem mit dem Sturz ist niemand wirklich eingegangen. Die plötzliche Verfärbung der Zähne war eine Nebenwirkung des Antibiotikums was zeitgleich aufgrund einer Mittelohrentzündung eingenommen wurde. Ich war froh meine Mutter mitgehabt zu haben, vier Ohren hören mehr als zwei… Am nächsten Tag haben wir uns eine zweite Meinung eines anderen Zahnarztes eingeholt, die Zähne sind kein bisschen von Karies befallen, alles sieht gut und entsprechend des Alters aus. ACHTUNG!!! Ganz wichtig, eine zweite Meinung einholen bevor man sich auf die Behandlung in dieser Praxis einlässt, erspart den Kleinen viel Leid. Ach ja und falls mein Nachname in den Behandlungsunterlagen nicht auftauchen sollte, meine Tochter und ich haben nicht den gleichen Namen. Ein Stern ist noch zu viel.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Über die Behandlung war ich schon nicht so glücklich und dann war die Rechnung eine absolute Frechheit. Es wurde bei dem 2. Zahn mit dem selben Preis abgerechnet, obwohl der eine mini mini male korrektur nötig hatte. Gegenzug hatte der andere Zahn 3x so viel Fläche zu korregieren. Auch nach reklamation wurde es nicht geändert. Da gehe ich natürlich nicht mehr hin.

Wir sind von der positiven Atmosphäre sehr angetan. Ruhig, jeder wartet bis der Kunde dran/fertig ist. Kein langes Warten. Ein Wasserspender macht den Aufenthalt angenehm. Freundliches Personal und ich glaube, die haben auch einen guten Chef. Ein Ort zum kurzen Verweilen und runterkommen.

Als ich in der Praxis angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass unsere Zahnärztin Frau Lucks nicht mehr dort tätig ist. Das hat mich sehr überrascht und ehrlich gesagt auch traurig gemacht. Schade finde ich vor allem, dass es so plötzlich kam und es keine Möglichkeit gab, sich zu verabschieden oder Kontakt aufzunehmen. Ich bin mir sicher, dass Frau Lucks sich gerne persönlich von ihren kleinen Patienten und uns Eltern verabschiedet hätte. Sie war eine sehr einfühlsame und kompetente Kinderzahnärztin, bei der sich meine Kinder immer wohlgefühlt haben. Auch wir Eltern wurden stets ruhig und verständlich aufgeklärt. Aus meiner Sicht ist ihr Weggang ein großer Verlust für die Praxis – solche Ärztinnen sind heutzutage wirklich nicht selbstverständlich.

Jahrelang waren wir zufrieden hier, als Frau Dr. Monart noch mit ihrem Team gearbeitet hat! Dann kam ein plötzlicher Wechsel… Vorher wurden meine Kinder immer gelobt, wie gut sie ihre Zähne pflegen. Dann plötzlich angeblich überall Karies. Da meine Kinder absolute Angstpatienten sind, was Bohren, Spritzen usw. betrifft, war das erstmal ne Schocknachricht! 1. Eingriff (ohne weitere Absprache mit mir): 2 Füllungen plus Lachgasbetäubung… kurz mal 200,- Euro und der nächste Termin für 3 weitere Füllungen. Als ich darauf ansprach, warum ich denn beim Kind so viel bezahlen muss, kam nur eine leere und zickige Behauptung! Wir holten uns ne 2. Meinung: Gar nichts los, außer eine leichte Verfärbung! Und das bei beiden Kindern, eine solche Frechheit! Ich kann nur raten sich immer 2 oder 3 Meinungen zu holen!