MEINDENTIST-Praxis Hellersdorf

Ich war jahrelang Bestandspatient in dieser Praxis. Umso enttäuschender war mein letzter Kontakt: Als ich telefonisch einen Termin vereinbaren wollte, hatte ich Frau S. am Apparat. Leider war das Gespräch sehr unfreundlich und ich wurde in einem unangemessenen Ton behandelt. Das hat mich so verärgert, dass ich aktuell ungern wieder zu diesem Zahnarzt gehen würde. Ich würde mir wünschen, dass künftig mehr Wert auf einen respektvollen Umgang mit langjährigen Patienten gelegt wird, da sonst sicherlich auch andere Patienten überlegen werden, die Praxis zu wechseln.

Sehr freundliche Mitarbeiter und eine nette Atmosphäre. Gute Behandlung. Fragen werden verständlich beantwortet.

Es sind Sehr nette und hilfsbereite Schwestern. Das Personal ist rücksichtsvoll und einige sind auch sehr vorsichtig. Bei Behandlungen der Art bei dem ich bin, ist es der beste Zahnarzt den man sich nur wünschen kann, wie oft er mir schon richtig geholfen hat, zumal auch die Behandlungen bei ihm. Sie sind oft angenehm als Patient ich kann nicht verstehen, warum viele hier rummeckern das, das Personal sehr unfreundlich sei, ja meine Güte manche haben halt auch mal nicht den besten Tag sind aber immer bemüht einem zu helfen und zu antworten.

Leider war mein Eindruck von dieser Praxis nicht positiv. Schon an der Rezeption wurde ich sehr unhöflich behandelt, was einen unangenehmen Eindruck hinterlässt. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang mit Patienten gehören für mich zu einer guten Praxis das habe ich hier leider vermisst. Ich hatte einen akuten Notfall und suchte spontan die Praxis auf. Dass man mir nicht helfen konnte, ist völlig nachvollziehbar, wenn keine Kapazitäten mehr frei sind. Allerdings erwarte ich in so einer Situation zumindest einen respektvollen und höflichen Umgang. Stattdessen wurde mein Anliegen belächelt das fand ich sehr unprofessionell und verletzend. Bei einem anderen Mal wollte ich einen Termin für die Kieferorthopädie bekommen und mir wurde ein Termin für den Zahnarzt gegeben obwohl ich klar und verständlich einen Termin für die Kieferorthopädie dort nachgefragt habe.

Vor meinen Termin hatte ich schon etwas Respekt.Gestern war es nun soweit die alten ( 6 ) mussten raus. Aber es ist sehr gut gelaufen. Das Team ist sehr professionell. Die neuen sind nun drin noch etwas ungewohnt. Praxis kann ich wirklich empfehlen.