Zahnarztpraxis Falken

Ich hatte im Vorfeld einen Kostenvoranschlag erhalten und diesem zugesagt, die Behandlung in dieser Praxis durchführen zu lassen. Diese Zusage habe ich telefonisch gegenüber einer Mitarbeiterin bestätigt. Beim späteren Termin wurde mir jedoch mehrfach hintereinander unterstellt, ich hätte keine Zusage gegeben. Trotz ruhiger und sachlicher Erklärung meinerseits wurde mir diese Unterstellung insgesamt drei Mal wiederholt. Anstatt die Situation intern zu klären, wurde der Fehler konsequent bei mir gesucht. Nach dem dritten Vorwurf bin ich schließlich aufgestanden und habe mir meine Jacke angezogen, da für mich klar war, dass diese Situation respektlos und nicht mehr tragbar ist. Währenddessen äußerte der Zahnarzt vor anderen Mitarbeitern und anwesenden Patienten den Satz, ich könne nicht „auf mehreren Hochzeiten gleichzeitig tanzen“. Diese öffentliche Bloßstellung empfand ich als äußerst unangemessen und entwürdigend. Zusätzlich wurde mir vermittelt, dass ich die Behandlung nun zwingend dort durchführen müsse. Rechtlich ist das nicht korrekt: Als Patient mit Zahnzusatzversicherung habe ich freie Arztwahl und bin nicht verpflichtet, eine Behandlung bei einem bestimmten Zahnarzt durchführen zu lassen. Unter diesen Umständen war jede Vertrauensbasis zerstört, weshalb ich die Praxis verlassen habe. Besonders enttäuschend ist dies, da der Ablauf bis zum Kostenvoranschlag zunächst professionell und positiv war. Der Umgang im persönlichen Kontakt war jedoch das genaue Gegenteil.

Top Praxis, geringe Wartezeiten, sehr freundliche Helferinnen&Zahnarzt.Bin erst 3x dort gewesen, man hat mich ausführlich beraten und sich Zeit genommen.Sehr hoher Wohlfühlfaktor, für alle die Angst vorm Zahnarztbesuch haben👌

Ich hatte am 20.11.2025 um 17:30 einen Behandlungstermin. Trotz pünktlichen Erscheinens musste ich zuerst 30 Minuten im Wartezimmer und dann ca. 20 Minuten im Behandlungsraum warten. ​Eine Wartezeit von 45 Minuten ist bei einem vereinbarten Termin und ohne vorherige Information über Notfälle oder Verzögerungen absolut inakzeptabel und zeugt von mangelhafter Terminplanung und fehlendem Respekt vor der Zeit des Patienten. ​Besonders beanstande ich die Umgangsform des Praxispersonals, insbesondere an der Rezeption. ​Der Umgang war unfreundlich und wenig empathisch. ​Dieses respektlose Verhalten ist ein klarer Verstoß gegen grundlegende Standards der Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit. ​

Die besten Zahnärzte überhaupt. Super Beratung, sehr freundlich. Bin sehr zufrieden. Wirklich top.

Ich bin sehr zufrieden mit der Zahnarztpraxis von Dr. Baltimore. Das gesamte Team ist kompetent, äußerst freundlich, und alle Termine wurden pünktlich eingehalten. Zudem sind die Preise transparent. Als neue Patientin wurde mir auf meine Bitte hin schnell und unkompliziert ein Termin ermöglicht, was ich als sehr verständnisvoll empfand. Ich kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen und fühle mich hier bestens aufgehoben.