Zennure Sözeri
15. February 2025
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Mein Mann hatte seit Stunden starke Zahnschmerzen, sein Gesicht war bereits angeschwollen, und trotz Schmerzmittel wurde es nicht besser. Da die Praxis Rufbereitschaft hatte, haben wir dort angerufen – doch die Dame am Telefon war extrem unhöflich. Beim ersten Anruf wurden wir abgewiesen, beim zweiten Mal reagierte sie noch genervter, sprach in einem abgefälligen Ton mit uns und gab uns klipp und klar das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Sie sagte sogar wortwörtlich: “Wer hat denn jetzt um diese Uhrzeit Lust, in die Praxis zu fahren?” Es wirkte so, als würde sie die Rufbereitschaft nur machen, um das Geld von der KVNO zu kassieren, ohne wirklich Notfallpatienten helfen zu wollen. In einer solchen Situation erwartet man Mitgefühl und professionelle Hilfe – hier gab es leider nur Ablehnung und Unfreundlichkeit. Absolut nicht zu empfehlen!