Martin Katz | swiss smile

Schon meine Kinder waren seit kleinauf bei Dr. Katz. Ich war immer so zufrieden und schätzte seine Art mit meinen Kindern umzugehen sehr. Doch all die Jahre drückte ich mich selber vor einem Zahnarzttermin, da ich so richtig Angst vor Zahnärzten habe :) Dann musste ich aber... und kam zu Frau Dr. Ellermann. So toll, wie ich dort behandelt wurde. Nicht einfach wie eine Nummer, sondern wie eine ängstliche Patientin es braucht. Natürlich bin ich mit der Arbeit auch superzufrieden. Dank ihr und ihrer tollen Assistentin habe ich keine Angst mehr, ich habe mich sogar auf meinen Termin gefreut :D Danke viiiiielmal von Herzen!!!

Top Zahnärzte, an der Rezeption (vor allem telefonisch) scheitert es jedoch. Regelmässig freches und unangemessenes Verhalten gegenüber der Kundschaft. Ebenfalls werden Anfragen oft nicht adäquat oder garnicht abgeklärt oder es werden sogar falsche Auskünfte gegeben.

Ich wollte einen Termin für meine 8-jährige Tochter für eine Zahnuntersuchung vereinbaren. Auf meine absolut nachvollziehbaren Frage nach einem ungefähren Preisrahmen sind sie unfähig eine Aussage zu machen. Bei einer Untersuchung die aus einer geringen Anzahl an erforderlichen Massnahmen besteht sind sie nicht in der Lage zumindest einen ungefähren Preisrahmen zu nennen geschweigedessen auch nur einen Stundenansatz. Daraufhin habe ich mir mal die Kommentare hier durchgelesen und mein Verdacht, dass die Abzocker sind hat sich bestätigt. Jede seriöse Praxis gibt diese Auskunft vorab raus. Seit gewarnt Leute. Alles gute und haltet die Augen und Ohren offen!

Langsam wird’s wirklich lächerlich. Vor ein paar Monaten wurde mein Termin am selben Tag abgesagt, weil die Ärztin krank war – heute passiert exakt das Gleiche wieder! Ich habe extra beim nächsten freien Mitarbeiter gebucht, also nicht mal bei einer bestimmten Person. Und trotzdem: wieder kurzfristige Absage. Wenn ein Patient allerdings so kurzfristig absagen würde, käme selbstverständlich sofort eine Rechnung – aber andersherum scheint das hier völlig egal zu sein. Wenn man hier einen Termin bekommt, sollte man ihn am besten nicht zu ernst nehmen – die Chance, dass er wirklich stattfindet, ist offenbar ziemlich gering. So unzuverlässig habe ich das bei keiner anderen Swiss Smile Praxis erlebt – ihr zieht den Namen regelrecht in den Dreck.

Er ist perfekt auf meine Tochter 4j. eingegangen und hat ihr und mir zeit gelassen das sie sich auf die erste Zahnkontrolle einlassen konnte und äusserst zufrieden die Praxis wieder verlassen hat. Vielen herzlichen Dank an den Dr. Ostertag. Sie sind Gold wert!