DENTA VITALIS - Dr. Steinkopf & Kollegen

Perfekte Behandlung. Ich habe auf Grund eines Notfalls schnell einen Termin bekommen. Wurde gut aufgeklärt und sehr professionell behandelt. Tolles Team.

Danke an das ganze Team. Die Praxis kann ich nur empfehlen. Empfangen wurde ich von freundlichen Mitarbeitern in einer modernen Praxis. Ich hatte mehrere Termine und musste nie lange warten. Ich habe mir Implantate setzen lassen. Dr. Steinkopf hat mir im Vorfeld sehr ausführlich sein Vorgehen erklärt. Zur Vorbereitung bespricht er mit Frau Paaschen sein Vorgehen. Gemeinsam planen beide das Setzen der Implantate und die anschließende Prothetik. So können sich beide genau abstimmen und auf eventuelle Besonderheiten eingehen. Besonders die einfühlsame Art von Frau Paaschen hat mir die Angst vor der Behandlung genommen und Vertrauen gegeben. Das gesamte Team ist fröhlich und gut gelaunt. Meinen neuen Kronen passen perfekt. Im kommenden Jahr werde ich das nächste Implantat in der Praxis Denta Vitalis setzen lassen.

Nachdem ich bisher sehr zufrieden war mit der Praxis und Herr Dr. Steinkopf, wurde ich heute sehr enttäuscht. Pünktlich erschien ich zu meinem Termin, um festzustellen, dass dieser im System der Praxis nicht existierte. Vereinbart hatte ich ihn vor über einem Jahr. Als sich Frau Fränkle der Sache annahm, wurde ich angeschnauzt als sei ich ein ungezogenes Kind, das etwas wahrhaft schlimmes verbrochen hat. Frau Fränkle beschuldigte mich meinen Termin vor drei Tagen versäumt und ihr persönlich damit viel Arbeit bereitet zu haben. Eine Rechnung über 100€ sei bereits ans Rechnungszentrum rausgegangen. Ob ich denn meine SMS- sowie E-Mail-Benachrichtigung nicht gesehen hätte. Nein, habe ich nicht, denn es kam bei mir nichts dergleichen an - auch nicht im SPAM-Ordner. Natürlich kontrollierte ich dies vor Ort und teilte meine Erkenntnisse (keine Nachricht, außer eine Aufforderung einen Anamnesebogen auszufüllen), direkt mit ihr. Auch mein „schauen sie gerne selbst, hier ist nichts“ Hinweis ging sie nicht ein und auch meine Anmerkung, dass weder sie noch ich wüssten, wo der Fehler liege, war ihr egal. Selbst meine Bitte, dass sie mich nicht beschuldigte, schließlich täte ich selbiges auch nicht bei ihr, fruchtete nicht. Genervt stornierte sie das Ausfallhonorar, wies mich aber mit erhobener Stimme (vor anderen) darauf hin, dass sie mich hiermit offiziell verwarne und ich nächstes Mal auf jeden Fall die Rechnung bekäme. Als hätte ich mich versucht rauszureden. So etwas ist mir noch nie passiert. Schade, dass es nicht möglich war dieses Missverständnis in einem sachlichen Ton aufzuklären und respektvoll miteinander umzugehen. Eigentlich war ich bis heute sehr zufrieden mit der Praxis.

Dr. Steinkopf macht einen sehr kompetenten Eindruck, man fühlt sich in guten Händen. Das Praxisteam ist sehr freundlich. Anamnesebogen und weitere Dokumentation wird papierlos über iPads geregelt, sehr angenehm.

Supertolles immer freundlich und vor allem sehr professionelles und kompetentes Team. Technisch auf dem allerneuesten Stand. Sehr gute Beratung und vor allem mehr als sehr gute professionelle und kompetente Behandlung, auch in sehr schwierigen Fällen (z..B. "Gebiß-Renovierung" meiner 93jährigen Mutter - sie hatte noch nie so ein schönes und vor allem funktionierendes Gebiß") Meinen herzlichsten Dank an Frau Paaschen und Dr. Steinkopf sowie für die tolle Zahnreinigung von Frau Pfeiffer - und alle Mitarbeierinnen.