Zahnärzte Solmser Schloss -Cicek & Kollegen

"Bei meinem ersten Besuch hat sich Herr Dr. Çiçek sehr gut um mich gekümmert. Dafür möchte ich ihm ganz besonders danken. Später konnte ich dann aus verschiedenen Gründen zwei meiner Termine nicht wahrnehmen. Obwohl ich (sowohl per E-Mail als auch persönlich in der Klinik) darauf hingewiesen habe, dass ich starke Zahnschmerzen habe und es sich um einen Notfall handelt, wurde mir kein Termin gegeben. Darüber bin ich ein wenig verärgert."

Ich hatte zwei aufeinander aufbauende Termine vereinbart. Wegen Krankheit ließ ich den ersten Termin vor Ort absagen. Die Rezeption sagte nur: „Melden Sie sich wieder bei Gesundheit.“ Daher ging ich von einer kompletten Stornierung aus. Stattdessen unmittelbar nach dem zweiten Termin unkommentiert eine Ausfallrechnung in Höhe von hundert Euro - welche privat zu begliechen ist. Für mich war das ein einfacher Fall von Missverständniss. Einen klärenden Anruf der Praxis gab es nicht - wäre aber zu erwarten. Ich widersprach der Rechnung schriftlich. Die Praxis reagierte abweisend und unkulant. Man verwies auf eine Gebührenklausel, welche ausgerechnet auf dem medizinischen Anamnesebogen stand. Die Praxis bot einen Deal an. Die Rechnung wird storniert, wenn ich als Patient gehe (?). Dem stimmte ich zu. Dann folgte der eigentliche Schock. Die Praxis sperrte daraufhin völlig grundlos alle meine Familienmitglieder. Diese waren dort stets zuverlässige und zufriedene Patienten. Fazit: Kostenklauseln werden im Gesundheitsfragebogen platziert. Bei Unstimmigkeiten wird gleich die gesamte Familie vor die Tür gesetzt. Keine Empfehlung. Ich wünschre der Praxis und den Leuten dennoch das Beste und hoff, dass sie dieses Verhalten ändern.

Danke und Wertschätzung für die optimale Versorgung der Ärztin und Dr. Cicek und dem gesamten Team der Praxis und Zahntechnik – und zwar für die coole Behandlung, Freundlichkeit (auch wenn man im Liegestuhl nicht mitlachen kann) und das spürbar hohe Engagement.

Von 10 möglichen Punkten auf der Zufriedenheits-Skala vergebe ich 12 👍 Keine Wartezeiten - Termine werden pünktlich eingehalten. Personal sehr freundlich und kompetent. Die beste Praxis, die ich je besucht habe. Herr Cicek ist ein wahrer Meister seines Faches. Mein neues Hollywood-Gebiss ist eine Superarbeit, bin begeistert. Schade, dass jetzt alles fertig ist - würde mir hier auch das zweite Gebiss aufhübschen lassen 😎

Die Praxis ist modern, sehr sauber und das Personal super freundlich. Bin gerade erst hier her gewechselt und hab bei einer Zahnarzt Praxis nicht so einen herzlichen Empfang erwartet. Habe mich direkt wohl gefühlt, was einem auch gleich ein wenig die Angst nimmt.