Andrea Sorowka

Sehr nette Schwestern Dann hört es auch schon auf. ...die letzten 3x vergebens nach Empathie, Wertschätzung und hilfe seitens der Ärztin gesucht...

Nicht empfehlenswert!! Leider habe ich mit dieser HNO-Praxis sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich war dort mehrfach mit einer ukrainischen Mieterin, die starke Ohrprobleme hat und operiert werden soll. Bereits für eine einfache Überweisung musste ein ehrenamtlicher Dolmetscher insgesamt viermal mit in die Praxis kommen. Der Dolmetscher hat sich dafür extra Zeit genommen und möchte die Praxis inzwischen aufgrund der Erfahrungen nicht mehr betreten. Beim letzten Termin war ich alleine mit der Patientin dort. Da ich selbst kein Russisch spreche, hatte ich mir extra Stichpunkte gemacht, um die Informationen anschließend in Ruhe mit dem Dolmetscher übersetzen zu können. Trotzdem wurde uns gesagt, dass man das auf diesem Weg nicht machen würde und zwingend jemand direkt vor Ort übersetzen müsse. Gerade bei Menschen, die auf Hilfe angewiesen sind und sprachliche Schwierigkeiten haben, hätte ich mir deutlich mehr Verständnis und Unterstützung gewünscht. Andere Ärzte haben sich problemlos auf diesen Weg eingelassen und versucht, gemeinsam eine Lösung zu finden. Deshalb hatten wir hier leider zusätzlich das Gefühl, nicht wirklich willkommen zu sein, was auf uns teilweise sogar diskriminierend bzw. rassistisch wirkte. Wenn man wirklich helfen möchte, hätte man auch den Weg über die Stichpunkte und die nachträgliche Übersetzung akzeptieren können, um der Frau weiterzuhelfen. Stattdessen hatten wir insgesamt eher das Gefühl, abgeblockt als unterstützt zu werden.

Egal ob ich als Patient, meine Oma oder meine Kinder dort waren können wir uns nicht beschweren. Es waren alle sehr nett und hilfsbereit. Der Umgang mit meiner 7Jährigen war absolut klasse. Hat man nicht oft. Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen man darf nie vergessen, es sind alles nur Menschen und wie es in den Wald hineinschalt.... Ich kann die Praxis nur empfehlen.

Ich musste die Akutsprechstunde in Anspruch nehmen, war bisher keine Patientin in der Praxis. Trotz des sehr hohen Patientenaufkommens, habe ich die Schwestern als sehr freundlich erlebt und den Ablauf als sehe organisiert wahrgenommen. Frau Dr. Sorowka nahm sich die nötige Zeit während und nach der Untersuchung für erklärende Worte. Aus meiner Sicht ist die Praxis absolut weiter zu empfehlen.

Ich kann diese HNO Praxis nur empfehlen. Sowohl die Schwestern wie auch die Ärztin sind uns heute sehr freundlich entgegengekommen. Es war die erste Ärztin, die sich Zeit für uns genommen hat und die Befunde meines 10 Monate alten Sohnes sehr kompetent und verständlich mit uns ausgewertet hat und auf alle unsere Fragen ausfühlich eingegangen ist. Davor waren wir schon bei anderen HNO Ärzten in Behandlung und immer im Unklaren bzgl. der Diagnose meines Sohnes gelassen wurden. Ich würde diese Ärztin und das Team jedem weiterempfehlen!