Dr. Z Zahnmedizinisches Versorgungszentrum Chemnitz

Leider hatten wir eine sehr unangenehme Erfahrung an der Rezeption. Obwohl wir eine gültige Überweisung hatten, wurde uns nicht geglaubt und wir wurden entsprechend unfreundlich behandelt. Dadurch fühlten wir uns nicht willkommen und konnten unser Anliegen zunächst nicht klären. Die Ärzte selbst waren hingegen sehr freundlich, kompetent und respektvoll. Trotzdem hat der Umgang an der Rezeption den Gesamteindruck leider stark beeinträchtigt. Daher vergebe ich nur einen Stern.

Absolut nicht zu empfehlen. Online-Termin-Vereinbarung klappt super, wenn man warten kann. Als Notfall keine Chance, wenn man nicht gerade vorher einen Termin vereinbart hat. Telefonisch nur schwer zu erreichen, keine festgelegten Öffnungszeiten ausgeschrieben. Bestellsystem eher chaotisch, alle zeitlich gleich bestellt - wer zuerst kommt, malt zuerst. Nur weil man einen Termin hat, heißt es übrigens nicht, dass man auch dran kommt; unser Termin ist trotz Mail und Telefonat leider "nicht angekommen", obwohl nachweislich Mail und Telefonat erfolgt sind. Die Empfangsdame war äußert patientenunfreundlich, man bekommt Formulare in die Hand, die man bereits ausgefüllt hat "zum aktualisieren" erneut den Aufnahmefragebogen. Leider sehr verbesserungswürdig gegenüber den Patienten, das ganze Prozedere macht den positiven Ersteindruck der Ärzte direkt zunichte unabhängig von der Arbeitsqualität - vor allem, wenn der Emfang nach 2 gewechselten Sätzen dann mit "dann suchen Sie sich doch einen anderen Zahnarzt" antwortet. Das sollte bei einem menschlichen Versehen einfach nicht passieren - Fehler passieren, jedoch wartet man hier vergebens auf ein "Entschuldigung". Der Empfehlung des netten Empfangs werden wir Folge leisten und das Geld besser in einen anderen Mediziner*in mit freundlichem Personal investieren.

Ich kann viele der schlechten Bewertungen hier ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Vor allem manche rassistischen Vorwürfe ergeben für mich überhaupt keinen Sinn, wenn die Ärzte selbst offensichtlich einen Migrationshintergrund haben. Teilweise wirken manche Bewertungen eher wie persönliche Frustreaktionen als sachliche Kritik. Ich war mittlerweile zweimal dort und bin insgesamt wirklich zufrieden. Beim ersten Termin musste ein Zahn gezogen werden. Das wurde absolut sauber gemacht. Keine starke Blutung, kaum Schmerzen und während der Behandlung habe ich praktisch nichts gespürt. Beim zweiten Termin ging es dann um die weitere Behandlung beziehungsweise die Wurzelbehandlung. Ich habe von Anfang an offen gesagt, dass aktuell für mich nur Kassenleistungen infrage kommen und ich mir keine teuren Zusatzleistungen leisten kann oder möchte. Genau das rechne ich der Praxis hoch an: Es wurde nicht sofort versucht, mir irgendwelche Luxuslösungen oder das teuerste Gesamtpaket zu verkaufen, wie man es leider bei manchen Zahnärzten kennt. Stattdessen wurde ehrlich geschaut, was medizinisch notwendig ist und gleichzeitig über die AOK übernommen werden kann. Die Praxis hat sich dann selbst um die Anträge und die Kommunikation mit der Krankenkasse gekümmert und die Kostenübernahme wurde letztlich genehmigt. Man hatte also nicht das Gefühl, einfach nur „der nächste Patient“ zu sein, sondern dass tatsächlich versucht wird, eine realistische Lösung für den Patienten zu finden. Was ich ebenfalls positiv finde: Der Arzt erklärt Dinge verständlich und ruhig. Bei den Betäubungsspritzen wurde mir zum Beispiel erklärt, warum auch Ohr, Auge oder Teile des Gesichts zeitweise taub werden können. Solche Kleinigkeiten machen einen Unterschied, weil viele Menschen bei Zahnbehandlungen ohnehin angespannt sind. Insgesamt wirkt die Praxis auf mich nicht wie dieses typische „Tür-zu-Tür-Abfertigungssystem“, das man leider oft erlebt. Man merkt, dass auf den Patienten eingegangen wird und genau deshalb kann ich viele der extrem negativen Bewertungen persönlich nicht bestätigen.

Leider war ich mit meinem Besuch in dieser Praxis sehr unzufrieden. Der Arzt hat sich nur etwa 5 Minuten Zeit für mich genommen, was ich als deutlich zu wenig empfunden habe. Zudem war der Umgangston am Empfang unfreundlich, und ich hatte den Eindruck, dass man dort wenig Wert auf einen respektvollen Umgang mit Patienten legt. Aus diesen Gründen werde ich die Praxis nicht erneut aufsuchen

War vor 3 Monaten und heute in der Praxis. Die Ärztin ist nett, keine Frage. Aber ich fühle mich dort trotzdem nicht mehr gut aufgehoben. Als Herr Dr. Schneider noch praktizierte bin ich dort immer gut gelaunt, mit einem Lächeln und dem Gefühl, dass man sich mir angenommen hat rausgegangen. Heute habe ich das Gefühl, dass man schnell abgewickelt wird. Man kommt garnicht so richtig zu Wort. Die Zeit heute hätte ich mir sparen können und habe mir einen anderen Zahnarzt gesucht. Sehr schade. War anfangs überzeugt von der modernen Praxis.