Cabinet Dentaire Campêlo & Tavares

Die Zahnärztin ist sehr freundlich, professionell und aufmerksam. Sie erklärt die Behandlung verständlich und sorgt sofort für eine entspannte Atmosphäre. Der Empfangsbereich ist herzlich und die Atmosphäre sehr angenehm.

Dringend Termin vereinbart, sehr freundlich empfangen, exzellenter Service, klare Erklärungen gegeben… Sehr empfehlenswert!

Unstimmige Abrechnung und fehlende Einwilligung – Sehr schlechte Erfahrung Anfangs dachte ich, ich hätte einen fürsorglichen und verständnisvollen Zahnarzt gefunden. Doch für die Entfernung eines abgebrochenen Zahns an meiner Prothese erhielt ich eine Rechnung über 612 € mit mehreren gravierenden Unstimmigkeiten: • DA63 (109 €): Einsetzen einer einzelnen Klammer nach Abformung, • CP8D (166 €): „Preis des Zahns“, ➡️ obwohl es sich um einen einzigen Eingriff an derselben Prothese handelte (Versetzung der Klammer + Einsetzen eines Zahns). Diese Leistungen wurden separat und somit doppelt abgerechnet. Darüber hinaus: • DS566 (24 €) und DS791 (35 €) betreffen dieselbe Naht (Eingriff + Material), was einer versteckten Doppelabrechnung gleichkommt. Ich wurde vor diesen Eingriffen weder informiert noch um meine schriftliche Einwilligung gebeten, was gegen geltendes Recht verstößt. 👉 Gemäß dem Gesetz vom 24. Juli 2014 über die Rechte und Pflichten von Patienten (Memorial A Nr. 166 vom 14. August 2014, Artikel 3 bis 6) muss jeder Patient vor jedem Eingriff klare, individuelle und ehrliche Informationen über die Behandlung und deren Kosten erhalten und, sofern der Eingriff nicht dringend oder kostspielig ist, eine freiwillige und informierte schriftliche Einwilligung erteilen. Ein einfacher Aushang an der Wand genügt dieser gesetzlichen Verpflichtung nicht. Als ich die Praxis kontaktierte, um einen Termin abzusagen und um eine Erklärung zu bitten, zeigte die Assistentin keinerlei Bereitschaft, mir zuzuhören oder Verständnis zu zeigen und ignorierte sogar das Gesetz von 2014. Diese Vorgehensweise verstößt gegen die ärztliche Berufsordnung (Artikel 35 und 38) und wirft Fragen zur Transparenz der Abrechnung auf. 🔹 Rechtliche Grundlagen: • Gesetz vom 24. Juli 2014 über die Rechte und Pflichten von Patienten – Artikel 3 bis 6 • Medizinischer Ethikkodex – Artikel 35 und 38 • Großherzogliche Verordnung vom 11. März 2011 zur Festlegung der Nomenklatur zahnärztlicher Leistungen 🚫 Ich werde nicht wiederkommen. Vertrauen und Respekt gegenüber dem Patienten müssen Vorrang vor der Abrechnung haben. Antwort auf die Antwort der Praxis: Zunächst möchte ich klarstellen, dass ich die Extraktion selbst nicht beanstande, sondern die dafür in Rechnung gestellten Zusatzkosten (Materialien, Faden usw.). Mir wurden in keiner anderen Praxis in Luxemburg jemals solche Kosten in Rechnung gestellt. Aus den Kommentaren anderer Patienten geht hervor, dass das Problem überhöhter Abrechnungen kein Einzelfall ist. Ich möchte außerdem nochmals betonen, dass ich vor der Behandlung weder über die Existenz noch über den Zweck des CP8-Codes informiert wurde. Bei der Bezahlung bat ich um eine Erklärung, die jedoch unvollständig war: Ihre Assistentin erklärte mir nicht alle Codes, insbesondere nicht CP8. Wenn Sie weiterhin behaupten, mich vollständig informiert zu haben, zeigen Sie mir bitte meine unterschriebene Einverständniserklärung für dieses sogenannte CP8, da Sie ja behaupten, die Einwilligung nach Aufklärung respektiert zu haben. Was den „Notfall“ betrifft: Nur der erste Termin war dringend. Die Folgetermine waren geplant, daher ist es falsch, den gesamten Ablauf als Notfall darzustellen. Ihr letzter Satz, in dem Sie „zuständige Behörden“ erwähnen, klingt eher nach einem Einschüchterungsversuch gegenüber einer Patientin, die berechtigte Fragen stellt, als nach professioneller Vorgehensweise. Ich verlange lediglich Transparenz und klare Begründungen – keine versteckten Drohungen.

Man wird mit unaushaltbaren Zahnschmerzen nachhause geschickt und soll erstmal 6 Tage Medikamente nehmen bevor eine Behandlung stattfindet. Dann noch dreist den Tarif urgent rechnen. Abzockerei und Geldmacherei hoch 10! Nie mehr !

Sehr enttäuscht... unglaublich schlechter Service. Mein Zahn ist in der Mitte abgebrochen. Der Arzt hat mir fast 400 Euro für zwei Besuche berechnet: Beim ersten Termin gab es nur eine Beratung und er hat einen provisorischen Kleber aufgetragen, der den Zahn für die nächsten fünf Tage bis zum nächsten Termin halten sollte! Aber er ist schon nach einer Stunde abgebrochen. Obwohl ich extrem vorsichtig war. Beim zweiten Termin hat er die Krone eingesetzt. Heute – zwei Tage später – ist der Zahn wieder abgebrochen! Schon wieder. Siehe Foto unten! Fazit: Es geht nicht darum, Menschen zu helfen, sondern nur darum, an ihnen zu verdienen. NICHT EMPFEHLENSWERT.