Ramstein Dental Care

Die Zahnklinik selbst ist in Ordnung. Keine Probleme. Die Parkplatzsuche kann jedoch schwierig sein, daher empfiehlt es sich, frühzeitig anzureisen.

Mein Sohn hatte einen Zahnarzttermin, doch wir warteten mehr als 15 Minuten länger als geplant, ohne dass das Personal uns darüber informierte. Ich verstehe, dass es zu Verspätungen kommen kann, aber es wäre höflich gewesen, uns zu informieren. Es ist auch besorgniserregend, dass für verspätete Patienten eine Gebühr von 25 Dollar erhoben wird, während bei Verspätungen keine entsprechende Verantwortung übernommen wird. Die Zeit von Patienten und Eltern zu respektieren, ist ein wichtiger Teil einer qualitativ hochwertigen Versorgung.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich finde es wichtig, andere zu warnen. Ich kann diese Praxis absolut nicht empfehlen. Ich war über ein Jahr lang alle vier Monate dort, und hier ist mein Erfahrungsbericht: Anfangs hatte ich nichts zu beanstanden. Die Zahnreinigungen waren zwar etwas grob, aber das hat mich nicht weiter gestört. Allerdings kam mein Zahnarzt nie, um meine Zähne und deren Zustand zu untersuchen. Als ich Schmerzen bekam, bat ich zweimal um einen Termin bei meinem Zahnarzt. Jedes Mal war es nicht mein „zugeteilter“ Zahnarzt, sondern eine andere (eine Frau mit braunen Haaren). Sie war nicht nur unglaublich unhöflich und unfreundlich, sondern wies mich auch komplett ab, führte keinerlei Untersuchungen durch, um die Ursache der Schmerzen zu finden, und riet mir, „mit Sensodyne zu putzen“ (genau wie die Dentalhygienikerin, als ich das Problem zuerst ansprach). Als ich es schließlich satt hatte, ging ich zu einem anderen Zahnarzt, und siehe da, ich brauchte eine Wurzelbehandlung und hatte mehrere Kariesstellen. Das Ärgerliche daran ist, dass ich gegen Ende meiner Behandlung bei Ramstein Dental Care eine Zahnspange bekommen habe, weil ich dachte, meine Zähne seien gesund (nur empfindlich). Jetzt behindern die Brackets meinen neuen Zahnarzt bei der Behandlung der Karies. Es ist ein einziges Chaos. Jedes Mal, wenn ein Zahn schmerzt, muss mein armer Kieferorthopäde die Brackets entfernen, damit mein neuer Zahnarzt ihn behandeln kann. Ich war übrigens über ein Jahr lang (nicht zwei) alle vier Monate bei Ramstein Dental Care. Diese ganze Situation und die Schmerzen wären vermeidbar gewesen, wenn sie ihre Arbeit ordentlich gemacht, die Zähne ihrer Patienten untersucht und sie nicht abgewiesen oder ihnen gegenüber so unfreundlich gewesen wären, nur weil sie unbedingt vom Arzt behandelt werden wollten. Die Dentalhygienikerin wurde sogar einmal wütend auf mich, weil ich sie daran erinnerte, dass ich eine Betäubung gewünscht hatte. Ich hatte vorher an der Rezeption angerufen, um Bescheid zu geben, aber sie hatte den Zettel erst nicht gesehen. Das finde ich auch unprofessionell; warum muss man seine Frustration an den Patienten auslassen? Vor allem, nachdem sie alle erdenklichen Schritte unternommen hatten, um Verwirrung und Unannehmlichkeiten zu vermeiden? Fehler passieren, aber eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen (was sie nicht tat). Ich leide nun unter extremer Zahnarztangst und habe keinerlei Vertrauen mehr in die Zahnmedizin hier vor Ort. Am liebsten würde ich Minuspunkte vergeben. Seit Monaten plagen mich diese Probleme, und die Angst kommt jetzt noch hinzu. Nichts rechtfertigt die mangelnde Untersuchung eines potenziellen Problems oder die unhöfliche, abweisende Art von „medizinischem Fachpersonal“, wenn ein Patient seine Beschwerden äußert oder verzweifelt ist. Die Mitarbeiter am Empfang sind allerdings nett.

Ich bin seit fast fünf Jahren Patientin hier. Bisher war alles in Ordnung, nur heute nicht. Der Kundenservice war unterirdisch. Die Zahnarzthelferin, ich glaube, sie hieß Maisey oder Macy, war unprofessionell und unfreundlich. Sie hat meine Zähne poliert, bevor sie sie richtig gereinigt hat. Als ich das beanstandete, wurde ich von der Zahnarzthelferin Macy (oder wie auch immer sie hieß) sehr unfreundlich behandelt. Normalerweise habe ich Aimee, die sehr nett ist. Ich werde nicht wiederkommen. Für die Preise erwarte ich einen deutlich besseren Service.

Ich komme nun schon seit zwei Jahren hierher und habe jeden Besuch genossen! Alle sind so verständnisvoll und nehmen sich die Zeit, alles ausführlich zu erklären! Ich unterhalte mich auch sehr gerne mit Cindy!